Los problemas éticos en los negocios electrónicos

Con los rápidos avances en la tecnología de la comunicación en los últimos 30 años, el mundo empresarial se ha visto revolucionado por la capacidad de hacer negocios electrónicos ( “e-business”) a través de Internet. Muchos de los cambios que se han producido son positivos. Por ejemplo, la tecnología digital permite el almacenamiento instantáneo y el intercambio de contratos, información de transacciones, investigación de mercado y así sucesivamente. Las transacciones también pueden llevarse a cabo en línea, lo que permite la actividad comercial a través de miles de millas. Sin embargo, también hay varios problemas que vienen con el comercio electrónico, incluidas las cuestiones éticas.

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Una de las principales preocupaciones éticas acerca de la realización de comercio electrónico es la seguridad. Aunque muchas empresas son conscientes de los problemas causados ​​por los piratas informáticos, el mantenimiento de la seguridad en línea sigue siendo un problema. Yendo a lo largo de las infracciones de tecnología es el problema del fraude. De acuerdo con una encuesta de Forrester Research, 2009, las empresas perdieron un 0,6 por ciento de sus ventas a las transacciones fraudulentas en línea. En respuesta, estas empresas planean gastar un promedio de $ 23 millones en la lucha contra el fraude y la detección de sitios en línea.

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Cualquier persona que utilice Internet corre posibles riesgos de privacidad, y las empresas no son una excepción. Las empresas están confiando cada vez más en la capacidad de almacenamiento digital, incluyendo bases de datos en línea, para recoger, organizar y almacenar datos sobre contratos, transacciones y clientes y clientes. Una encuesta realizada en 2001 por InformationWeek.com informa que el 80 por ciento de las empresas recoger datos sobre sus clientes. Sin embargo, sólo el 60 por ciento tiene una política claramente se muestra en la privacidad de los datos. El almacenamiento digital y archivos de copia de seguridad dejan abierta la información sensible al acceso de los empleados y terceros, lo que representa una enorme zona gris en la ética de comercio electrónico.

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Muchas compañías que realizan negocios en línea o utilizando acuerdo de tecnología digital con temas de propiedad intelectual, incluidas las infracciones de copyright electrónicos. Ejemplos bien conocidos incluyen la música y la piratería de películas. De acuerdo con un informe de 2007 del Instituto de Políticas de Innovación (IPI), pequeñas empresas y otros trabajadores de la industria de la música pierden mil millones de dólares al año a partir de las descargas ilegales. El software pirata es también una preocupación para las empresas, especialmente en los países extranjeros donde la aplicación de las leyes de derechos de autor puede ser menos estricto.

Una de las dificultades que enfrentan las empresas involucradas en el comercio electrónico tiene que ver con la formación de los empleados. En muchos casos, la velocidad de los avances en la tecnología supera la capacidad de una empresa para enseñar a sus empleados cómo hacer frente a las cuestiones éticas implicadas. InformationWeek.com informa que sólo el 54 por ciento de las TI y de negocio profesionales encuestados tenían un código personal para evaluar la ética de las decisiones de negocio. Muchos hacen estas decisiones basadas en la política de la empresa, por lo que es aún más importante para que una empresa desarrolle directrices claras con respecto a las cuestiones éticas en los negocios electrónicos.