Cómo establecer objetivos para un departamento de TI de una organización de negocios
Dado que las empresas siguen evolucionando en la era de la información, las demandas y necesidades de tecnología de la información (TI) se expanden equipos. Desafortunadamente, los presupuestos de capital y no están creciendo de manera correspondiente, por lo que la administración y los ejecutivos deben ser muy selectivo en su búsqueda de programas que requieren soporte de TI. La fijación de objetivos para el departamento de TI se convierte en un reto ya que las empresas tratan de equilibrar las operaciones en curso, iniciativas estratégicas, el trabajo de garantía y mantenimiento. Desarrollar objetivos que permiten al equipo para mantener las operaciones existentes mientras se posiciona para una mayor expansión.
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Establecer objetivos para el mantenimiento de las operaciones existentes. Llevar a cabo una evaluación anual de salud del departamento de TI. Antes de que el equipo puede entretener a las necesidades y deseos de los demás, se tiene que entender sus propias fortalezas y debilidades para asegurar la financiación y preparación adecuadas están en su lugar para los compromisos existentes. Por ejemplo, revisar las estadísticas de rendimiento relacionados con la disponibilidad del sistema (disponibilidad) o exactitud de los datos (fiabilidad) - si estas áreas no son satisfactorios, establecer metas para mejorar o complementar sus sistemas para mejorar estas áreas.
Crear objetivos de enfoque estratégico. Participar en el Balance Scorecard, un conjunto de actividades que ayudan a los ejecutivos y los líderes de la organización entienden y se relacionan la misión y visión de la empresa a sus objetivos estratégicos. Esto se logra a través de un proceso de nueve pasos que examina la misión, visión, desafíos, facilitadores, y los valores de la organización con la perspectiva del cliente, propietarios de los procesos de negocio y apoyo de equipos de infraestructura, como señaló el Balanced Scorecard Institute. El conocimiento de primera mano de los planes estratégicos de la organización y las visiones del equipo ejecutivo ayudarán a los líderes de TI para planificar adecuadamente próximo cambio y expansión. Si la compañía tiene previsto expandirse a nivel internacional, puede ser necesario incluir en la planificación futura de una revisión de potencial expansión de la infraestructura y alianzas proveedor extranjero.
Desarrollar objetivos para integrar los canales críticos de generación de ingresos. la gestión de la cadena de suministro, gestión de relaciones con clientes, inteligencia de negocios y entornos de colaboración integrados son las competencias básicas que todas las empresas necesitan para promover la eficiencia, mantener la competitividad, gestionar el flujo de trabajo, conservar y utilizar eficazmente el conocimiento, y explotar los sistemas de redes sociales. Si estas áreas residen en sistemas diferentes, establecer metas para integrarlos a mejorar la accesibilidad de los datos y una mayor inteligencia de negocio (el conocimiento acerca de su negocio, clientes y proveedores).
Definir los objetivos que equilibren los recursos. Aunque la subcontratación a terceros puede ser rentable para ciertos tipos de servicios de recursos, considerar otras opciones. Auto-aprovisionamiento (educar a los usuarios finales realizar un mayor desarrollo) y la internalización (TI utilizando especialistas) puede proteger los datos sensibles y la tecnología, mejorar la moral de los empleados, y promover y mantener la continuidad y la cultura de la organización.
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Objetivos de diseño que mantienen el foco en la continuidad y contingencia. Es fácil llegar a ser consumido por la expansión e integración, pero recuerda que la disponibilidad del sistema es tan importante como la capacidad. Millones de dólares se pueden perder si la conectividad es cortada por períodos prolongados de tiempo.