¿Qué es el marketing multicanal?

Para animar a los clientes a comprar sus productos o servicios, es necesario crear canales de comercialización. Estos canales utilizan la publicidad y promoción a comprometerse con los clientes y proporcionar maneras para que hagan compras. Antes de la llegada de Internet y las compras en línea, un negocio puede haber sólo se utiliza un solo canal- ahora, un enfoque multicanal ofrece a los clientes más posibilidades de elección sobre cómo compran.

Video: O que é Marketing Multicanal

Un canal de comercialización es el camino que un cliente necesita para comprar un producto o servicio, guiado por las iniciativas de marketing de la empresa. En el pasado, este fue un proceso relativamente simple. Por ejemplo, si usted era dueño de una tienda local, es posible que tenga publicidad en los periódicos usados ​​para animar a los residentes locales para ir de compras con usted.

Video: El Éxito Seo en un Entorno de Marketing Multicanal

Con el tiempo, el acceso del consumidor a los servicios en línea y digitales ha creado nuevos canales y audiencias objetivo. Se puede llegar a más clientes potenciales y clientes de muchas maneras diferentes y ahora puede que tenga que utilizar múltiples canales de comercialización para animar a la gente a comprar sus productos o servicios.

Video: El marketing multicanal, una opción de negocios

En el marketing multicanal, le da a los clientes múltiples vías de compra. Por ejemplo, si una empresa adopta una combinación "bricks and clicks", sus clientes pueden comprar en la tienda o en línea-los "ladrillos, clics y voltea" enfoque añade comercial catálogo teléfono a la mezcla.

En términos de su estrategia de marketing, puede presentar información a los consumidores de muchas maneras diferentes y puede ejecutar programas de publicidad y promoción a través de muchos tipos diferentes de medios. Así como campañas offline tradicionales, como la televisión, el correo y la impresión, también puede conectar con los clientes a través de la publicidad en línea y móviles, redes sociales y correo electrónico, por ejemplo.

múltiples canales de comercialización dan a los consumidores a medida opciones y más control sobre las decisiones de compra y las vías, por lo que es fácil para ellos para salir de la manera que quieren. Puede interactuar con los consumidores a través de múltiples medios de comunicación, al incrementar la sensibilidad de la marca y la conversión de cliente potencial al cliente a través de un público más amplio.

Video: Que es marketing multicanal

Esto también puede mejorar sus cifras de ventas. Según la compañía de análisis de negocios, SAS, consumidores multicanal gastan hasta cuatro veces más dinero que los de un solo canal. campañas multicanal también pueden ser rentables y fáciles de medir. Por ejemplo, usando un post Tweet o Facebook para anunciar una venta cuesta prácticamente nada: añadir un enlace al sitio web al mensaje y también es fácil de seguir.

Transmitir un mensaje de marca consistente a través de múltiples canales de comercialización puede ser difícil. Su mensaje puede ser el mismo, pero es necesario utilizar diferentes campañas y avisos para lograr que se dio cuenta por el público adecuado en el momento adecuado - una campaña que funciona bien en un medio puede no funcionar en absoluto en otro.

También, a veces es imposible medir con precisión las campañas multicanal, ya que no siempre se puede realizar un seguimiento de cada etapa del proceso de compra. Digamos que anuncia una venta en Facebook con un enlace a su sitio web. Un cliente ve el mensaje, mira a los productos en línea, sino que va a una de sus tiendas para ir de compras. El cliente pasa a través de sus canales de medios sociales y sitios Web en el proceso de compra, pero no hay manera de rastrear esto.