Cómo calcular el porcentaje de defectos
De acuerdo con el fallecido Dr. W. Edwards Deming, el padre de la revolución industrial de Japón, la calidad es el factor de éxito más importante para obtener una ventaja competitiva sostenida. Incluso un pequeño problema técnico-pensar en los problemas de frenos puede dañar la reputación de Toyota 2010 ganada de una empresa. Para juzgar la calidad, necesitará saber el porcentaje de su salida que es defectuoso. Esto se calcula utilizando el muestreo estadístico, que mira a una porción de su salida para estimar la calidad general.
Determinar las características de la población. Este es el universo del cual se extrae la muestra. Si usted está en el negocio de herramientas, a continuación, cada tipo de herramienta podría representar una población de muestra separada. Si usted tiene un negocio de transcripción, a continuación, su población se compone de los documentos transcritos.
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Definir el tamaño de la muestra. Si usted está haciendo herramientas, a continuación, lo podría hacer en lotes al azar de un millar en la línea de montaje. Si se encuentra en la transcripción, a continuación, usted podría mirar a un muestreo aleatorio de segmentos de audio de 10 minutos.
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Definir lo que constituye un defecto. Para una herramienta, que podría ser una pieza defectuosa. Para una transcripción, que podría ser una palabra mal escrita que cambia el contexto de una frase.
Contar el número de defectos en la muestra. En la mayoría de los casos, esto significa una inspección de audio / visual. En algunas líneas de montaje, el equipo puede ser programado para detectar y realizar un seguimiento de ciertos tipos de defectos de forma automática.
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Se calcula el porcentaje de defectos. Es el número de defectos dividido por el tamaño de la muestra, multiplicado por 100. Por lo tanto, si una herramienta está defectuosa de un tamaño de muestra de 1000, el porcentaje de defectos es de 0,1 por ciento. A continuación, tiene que determinar, como parte de su programa general de gestión de la calidad, si esta tasa de defectos se encuentra con el nivel de calidad aceptable (NCA) de su organización.
Consejos advertencias
- Según el Dr. Deming, las empresas que tienen éxito en la calidad del mercado de construcción global de hoy en su derecho proceso de desarrollo desde el principio. Medir y mejorar la calidad del producto y el servicio debe ser un proceso diario, no algo que se hace una vez o dos veces al año.
- El muestreo estadístico introduce errores, conocidos como errores de muestreo, porque se está estimando características, tales como la calidad, al observar una rebanada en lugar de toda la población. Puede reducir estos errores al aumentar el tamaño de la muestra, pero que también puede aumentar los costos.