Diferencia entre Normas y Protocolo

El funcionamiento de un negocio de éxito, independientemente de su tamaño, enfoque o la interacción social, requiere un desarrollo cuidadoso y el conocimiento de los productos o servicios que usted decide proporcionar a los demás. La fundación de un negocio rentable se basa en ciertos credos como la ética, la responsabilidad y las normas generales y prácticas.

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Normas para las empresas definen las directrices utiliza una empresa para hacer negocios. Por ejemplo, los estándares de negocios pueden reflejar los objetivos personales o foco de una empresa en la calidad de los servicios o productos que ofrece o representa. Las normas ayudan a definir cómo se comportan los empleados con los clientes y servicios, clientes o compañeros, según el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones - por ejemplo, en la definición de normas de calidad. Normas o reglas también pueden establecerse en diferentes entornos de servicio o de la industria para garantizar la seguridad, flexibilidad y entornos y prácticas de trabajo seguras y saludables.

Video: Etiqueta y protocolo en su vida.

Un excelente ejemplo de desarrollo y la continuación de las normas es evidente en la Organización Internacional de Normalización, conocida como ISO. Esta organización administra la empresa, herramientas de campo de la medicina y la salud, equipos y tecnologías en todo el mundo. Se asegura de que se cumplan ciertos estándares de calidad y desarrollo para garantizar la seguridad y eficacia de este tipo de herramientas o equipos. La ISO crea comités en varias industrias para desarrollar y supervisar que las herramientas y equipos de tornillos de avión a equipos médicos de alta tecnología se desarrollan y mantienen con altos estándares de calidad y cuidado. Industrias, herramientas y equipos de todo el mundo aprobado por la ISO se consideran de calidad segura, eficaz y de alta.

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Un protocolo se define como un conjunto de pasos o acciones que tienen lugar en un entorno o situación. Ciertos protocolos son observados por los dignatarios de países extranjeros que se pueden definir como formas de etiqueta. Los protocolos también pueden definirse como un proceso utilizado por los hospitales para garantizar la seguridad y la confidencialidad del paciente, tales como reglas que regulan cómo la información médica es para ser difundido a los demás.

Normas de negocio y protocolos para tratar las quejas o problemas del cliente o cliente pueden ser tratados mediante el diseño de estándares informativos y detallados para el servicio y las acciones a tomar en caso de emergencia, así como situaciones de no emergencia. Por ejemplo, el protocolo para la presentación de una queja contra un médico o cirujano en un entorno hospitalario puede incluir una cadena de acción que comienza con la presentación de una queja inicial con los recursos o la administración del hospital humanos, seguida de una entrevista o discusión con los departamentos , seguido de revisión por parte de los miembros de la junta médica del hospital. La mayoría de los hospitales ofrecen información a los consumidores y pacientes sobre cómo ir sobre cómo presentar una queja contra un médico u otro empleado del hospital. (Véase la referencia 2)