Cómo llamada en frío

Cómo llamada fría. llamadas en frío, el proceso de contactar a un cliente potencial, sin previo aviso o permiso, a menudo es un paso importante en el ciclo de ventas. Es también una de las últimas cosas que muchos vendedores quieren hacer. Las perspectivas a menudo no responden a sus teléfonos o devuelven mensajes de correo de voz, y muchas organizaciones y hogares post "ninguna solicitación" signos en su propiedad. Por lo tanto, la llamada fría es una tarea difícil que, afortunadamente, se puede hacer más fácil siguiendo un proceso coherente.

Desarrollar un guión. Identificar el valor que su producto o servicio ofrece, y escribir un script que le permite comunicarse este valor de forma rápida y conversacional. Estar preparado para desviarse de esta secuencia de comandos durante las llamadas.

Adquirir una lista de números de teléfono. Si usted es dueño de su propio negocio, la investigación y localizar un proveedor de confianza lista para su industria. Si trabaja para una empresa, su departamento de marketing puede tener una lista de este tipo disponible. Asegúrese de que la lista incluye los contactos adecuados dentro de su mercado de destino de las empresas, y está al día.

La investigación de sus clientes potenciales. Tómese unos minutos antes de cada llamada a hacer una investigación sobre cada prospecto. Ir a la página web de la compañía, leer los diarios comerciales locales, o buscar la compañía en un índice de negocio. Pasar unos minutos antes de llamar puede mejorar significativamente su capacidad de adaptar cada llamada a las necesidades específicas de un cliente potencial.

Establecer objetivos. A partir de su lista y la secuencia de comandos, determinar el número de llamadas que razonablemente puede esperar a completar en un día. También, determinar su propósito para cada llamada. Esto puede ser para cerrar una venta, concertar una cita, o simplemente hacer un contacto inicial, dependiendo de la complejidad de su mercado y ciclo de ventas global. Asegúrese de dejar suficiente tiempo para otros aspectos de su proceso de ventas, tales como citas y papeleo.

Hacer las llamadas. Trate de mantener cada llamada cálido y agradable, y no empujar una perspectiva a hablar si ella no está lista. Dar a cada cliente potencial la opción de hablar en otro momento o en otro lugar, como una cita personal o por correo electrónico. Si usted recibe correo de voz, no deje un mensaje en el primer intento. Cuando usted deja un mensaje, que sea corto y no dan demasiada información. Deja lo suficiente para que la perspectiva se verá tentado a devolver la llamada. Por último, al hacer llamadas repetidas, variar la hora del día para aumentar sus posibilidades de contraer una perspectiva cuando está disponible.

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Registrar los resultados. Evaluar cómo su guión está realizando y si el número de destino de las llamadas es razonable. Hacer los ajustes necesarios.

Identificar su geografía objetivo. Si usted tiene un territorio geográfico asignado, usar eso como un punto de partida. Si no es así, a continuación, utilizar un mapa para dibujar círculos concéntricos alrededor de su oficina. Comience con los lugares más cercanos a usted y trabajar desde allí. En particular, identificar los complejos de empresas y parques industriales para aumentar el número de clientes potenciales a poca distancia.

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Prepararse para las visitas. Asegúrese de que puede discutir el valor que sus productos o servicios ofrece de manera convincente y conversacional. Armar un paquete de folletos y otros materiales de venta para repartir.

Establecer objetivos. Determinar el número de visitas que razonablemente puede esperar a completar en un día. También, determinar su propósito para cada visita, que puede ser para cerrar una venta en el lugar o fijar una cita con un tomador de decisiones clave. Asegúrese de dejar suficiente tiempo para otros aspectos de su proceso de ventas, tales como citas y papeleo.

Hacer las visitas. Sea respetuoso de las solicitaciones de señalización que prohíbe, y estar siempre atento y amable. Repartir los folletos y otro material que usted ha traído con usted siempre que sea posible. Si su contacto de destino no está disponible cuando usted visita, obtener una tarjeta de visita y llamar más tarde.

Registrar los resultados. Evaluar cómo sus visitas van y si su número objetivo de las visitas es razonable. Hacer los ajustes necesarios.