Cuáles son las ventajas y desventajas del uso de declaraciones de misión?

Primer plano de
Primer plano de la "Misión" cortado de las letras de revistas en el tablón de anuncios. (Imagen: Thinglass / IStock / Getty Images)

Cuando elaborado correctamente, una declaración de misión encapsula valores y creencias fundamentales de una empresa. Además de expresar los objetivos de una empresa y objetivos, una declaración de misión eficaz también las normas operativas y de servicios para los empleados a seguir para alcanzar dichos objetivos y metas, ya sea en la fabricación, servicio al cliente, o cualquier otro elemento de la operación de la empresa. Algunas empresas de moda sus consignas, lemas, y otros materiales de publicidad en sus declaraciones de misión. Si bien las declaraciones de misión pueden tener varias ventajas, existen inconvenientes cuando están mal diseñado o no reflejan las operaciones reales de una empresa.

Ventaja: Cartas de un curso

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Una declaración de misión bien definida, es comparable a una estrella guía en una noche oscura, ilumina el sentido de que una empresa quiere viajar. Esto tiene la ventaja de definir los objetivos de la empresa a su personal para que comprendan los objetivos que están tratando de lograr. Por ejemplo, parte de la declaración de la misión de McDonald dice: "... Siendo el mejor medio que proporciona excelente calidad, servicio, limpieza y valor, por lo que hacemos cada cliente en cada restaurante sonrisa." Este tipo de declaraciones de misión de ayudar a guiar los objetivos de trabajo diarias y proporcionar una visión a largo plazo hacia dónde se dirige una empresa.

Ventaja: define las relaciones

declaraciones de misión eficaz puede ayudar a dar forma a la filosofía de una empresa hacia sus clientes y clientes. No importa qué productos o servicios de una empresa ofrece, necesita a alguien para comprar estos productos y una declaración de misión puede expresar cómo se va a diferenciarse de sus competidores. Las declaraciones de misión que delinean una compañía está apuntando como cliente, y cómo se va a satisfacer las necesidades de ese cliente. Por ejemplo, la misión de la compañía de Walt Disney, "Creamos felicidad, proporcionando la mejor en entretenimiento para personas de todas las edades, en todas partes," define el cliente como "gente de todas las edades, en todas partes" y se compromete a ofrecerles el mejor entretenimiento posible.

Desventaja: puede crear confusión

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declaraciones de misión eficaces requieren tiempo y esfuerzo y un enfoque real sobre lo que una empresa quiere lograr. declaraciones ineficaces pueden carecer de especificidad y proporcionar ninguna dirección para que los empleados siguen. Las declaraciones que son demasiado amplios no va a definir la ética de una empresa de una manera original. Por ejemplo, una compañía de software cuya misión es: "Queremos vender software para todo aquel que anhela la calidad," no es tan específico como, "Queremos vender productos de software en todas las plataformas, incluyendo las redes de medios sociales, y entregar calidad a un precio asequible para el consumidor medio de la tecnología electrónica ".

Desventaja: Las metas poco realistas disminuir la credibilidad

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Las declaraciones de misión a menudo incluyen los valores morales o sociales de una empresa y la forma en que el público quiere ver a sus operaciones. Pero si la misión de una empresa es demasiado grande y ambicioso, que puede perjudicar su capacidad empleados para alcanzar los objetivos establecidos. Por ejemplo, una empresa que entra en el mercado con una declaración de la misión de convertirse en una compañía de $ 200 mil millones y la empresa líder de su tipo en todo el mundo en cinco años, puede ser demasiado poco realista y afectar directamente a sus empleados la moral, cuando año tras año, las grandes ambiciones van insatisfecha. Aunque las declaraciones de misión deben ser valiente y tratar de cambiar la cultura, la creación de objetivos alcanzables pueden motivar a los trabajadores de una empresa mucho más que las metas que son altivos pero no alcanzable.)

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