Descripción de trabajo para un técnico de Help Desk
En el mundo actual, la mayoría de las empresas han crecido extremadamente dependientes de los ordenadores para todo, desde el seguimiento de órdenes de comunicaciones internas. técnicos de soporte juegan un papel esencial en mantener los equipos en funcionamiento.
Contenido
- Responsabilidades
- Habilidades requeridas
- Educación y entrenamiento
- Expectativa de pago
- Perspectivas de empleo
Responsabilidades
De acuerdo con myfuture.edu, un sitio web que ayuda a los estudiantes con la elección de una carrera, "técnicos de soporte identificar el hardware y el software necesarios para proporcionar soluciones a los problemas, proporcionar teléfono, cara a cara y el apoyo a los clientes en línea y descargar e instalar apropiada software."
Habilidades requeridas
técnicos de soporte deben tener una comprensión completa de hardware y software. Además, deben poseer excelentes habilidades de comunicación con el fin de ayudar a los usuarios de computadoras.
Educación y entrenamiento
Las personas interesadas en convertirse en un técnico de soporte de escritorio podrían considerar la obtención de un grado en Ciencias de la Computación. Además, la obtención de un certificado de escritorio Técnico de Microsoft (MCDST) o Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) La certificación es aconsejable, ya que muchas empresas utilizan el sistema operativo de Microsoft y el software.
Expectativa de pago
De acuerdo con Dice.com, un prominente bolsa de trabajo de TI, el salario medio de un técnico de servicio de asistencia en los Estados Unidos $ 45.000 al año a partir de 2010.
Perspectivas de empleo
La mitad de 2010 Guía Robert TI Salario informa de que técnicos de soporte se mantuvo en constante demanda en 2009, y se predice que la demanda continuará en 2010.