¿Qué hace un especialista en soporte informático?

especialistas de soporte están involucrados en el aspecto técnico de la solución de un equipo para los problemas y encontrar las más rápidas, mejores soluciones para solucionarlos. Dentro de una empresa, que se refieren a menudo como "soporte técnico".

Además de la reparación de computadoras, sino que también ofrecen apoyo y consejos a otros sobre cómo resolver los problemas básicos de computación o software por su cuenta. Se ocupan de hardware, software y problemas en todo el sistema dentro de las empresas y de informar a los llamadores que buscan ayuda. Muchos sostienen todos los ordenadores dentro de una empresa, mientras que otros trabajan para las empresas de reparación de computadoras o proveedores de software.

Ya sea hablando con los clientes frustrados o trabajar con otros empleados que sufran retrasos de trabajo, un especialista de soporte debe poseer buenas habilidades de comunicación y mantener la compostura en situaciones de estrés. Un especialista de soporte debe ser un solucionador de problemas rápida orientado a los detalles confiable.

Aunque algunos aprenden habilidades por su cuenta, la mayoría de las empresas contratan graduados de licenciatura de un campo relacionado con la informática, de acuerdo con la Oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales. Las certificaciones son útiles.

Se espera que el crecimiento del empleo en alrededor de media - un aumento del 13 por ciento de 2006 a 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales, el cual calcula el salario medio anual como $ 41,47 mil en mayo de 2006.