Descripción del puesto de Director de la prestación de servicios
Un gestor de la prestación de servicios supervisa la presentación de servicios a los clientes mientras se asegura de los niveles de servicio son efectivos. Se proporciona un enlace entre los proyectos, programas, clientes y recursos. El aspecto más importante de la prestación de servicios de comunicación es porque el director tiene que comunicarse claramente con los clientes y los gerentes con respecto a los proyectos, programas y recursos.
las calificaciones de un gestor de la prestación de servicios para un trabajo pueden depender de la industria se está aplicando para entrar. Sin embargo, es esencial una informática o gestión empresarial grado de maestría en artes licenciatura o,.
Un gestor de la prestación de servicios supervisa el equipo de prestación de servicios y se asegura de que el soporte de mesa de servicio, soporte de aplicaciones de escritorio y ejecutar con eficacia. La construcción de relaciones sólidas con los clientes y asegurarse de que los servicios prestados son de calidad y rentable también son parte del trabajo. También organiza y facilita la formación y talleres para el personal de prestación de servicios. El gestor de la prestación de servicios también redes con los clientes para determinar y evaluar sus necesidades de negocio con el objetivo de establecer las prioridades.
habilidades de gestión de personas, junto con fuertes habilidades de comunicación son esenciales en la gestión de la prestación de servicios. La correcta planificación de proyectos y programas es vital, y como resultado, un gestor de la prestación de servicios debe tener buenas habilidades de planificación que van junto con el manejo del tiempo. Habilidades para resolver problemas también son importantes, para llegar a soluciones para los problemas relacionados con el servicio que afectan a clientes y miembros del equipo por igual. Experiencia laboral previa en técnicas de prestación de servicios y de liderazgo son un plus.
Video: Como hacer una carta de presentación
De acuerdo con la escala de salarios, a partir de mediados de junio de 2010, un gestor de la prestación de servicios podría esperar hacer entre $ 51.967 a $ 99 706 al año. Sin embargo, también puede obtener un bono estimado en $ 2.937 a $ 11899, reparto de utilidades estima en $ 1,350 hasta $ 5,500 y comisión estimada en $ 1.148 a $ 12101 por año. La suma total varía desde $ 50.922 a $ 104.951 mil al año. Las cifras pueden diferir por sector, ubicación, experiencia de trabajo y beneficios. Entre los beneficios adicionales de un gestor de la prestación de servicios puede conseguir son la vida y la salud de seguros.
Video: Demanda laboral en el caso de un contrato por prestación de servicios
Video: Competencias, Calidad, Trabajo en equipo, Liderazgo, Servicio, Creatividad, actitud 3-3.
Las oportunidades de trabajo para los administradores de prestación de servicios están disponibles comúnmente en industrias como la tecnología de la información, hardware y software, transporte, servicios de identidad corporativa y las telecomunicaciones. De acuerdo con la escala de salarios, alrededor del 78 por ciento de los gerentes de prestación de servicios eran de sexo masculino, a mediados de junio de 2010. El trabajo se basa principalmente en la oficina, pero incluye una interacción frecuente con los clientes.
