Deberes Coordinador de la hospitalidad

coordinadores de hospitalidad trabajan uno-a-uno con los pacientes y los clientes que necesitan apoyo. En un entorno hospitalario, el coordinador de hospitalidad podría crear un menú para los pacientes y asegurarse de que sus comidas son entregados a tiempo. El coordinador de hospitalidad en un complejo podría asegurar a los huéspedes toallas de playa en sus habitaciones y coordinar con arreglos especiales que necesitan. En resumen, un coordinador de hospitalidad se asegura de que los clientes de una empresa u organización tienen sus necesidades atendidas.

Aunque la prestación de servicios del día a día es parte de los deberes de un coordinador de la hospitalidad, que también se ve en el plan de servicio del panorama general de la organización. Junto con los ejecutivos, el coordinador de la hospitalidad establece los objetivos generales de servicio para la organización. Tal vez la organización quiere asegurarse de que todas las solicitudes son respondidas dentro de los 15 minutos, o que quiere construir un menú de servicios a partir del cual los clientes pueden elegir. El coordinador de la hospitalidad ayudará a coordinar y establecer estos planes de servicio.

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El coordinador de la hospitalidad evalúa periódicamente el servicio de la organización. En un entorno hospitalario, podría crear y distribuir encuestas para dar a los pacientes actuales y anteriores para evaluar su opinión del servicio del hospital. Se podría llevar a cabo entrevistas de grupos de enfoque con últimos huéspedes del hotel para averiguar qué servicios son más importantes para ellos. Los resultados pueden guiar el coordinador de la hospitalidad en el establecimiento de un plan de servicio de toda la organización.

El coordinador de la hospitalidad es la persona que los clientes van a asociar con la organización. En un entorno sin fines de lucro, el coordinador de la hospitalidad asistirá fundrasiers y eventos, saludo donantes potenciales, para responder cualquier pregunta y mezclándose con la multitud. coordinadores de hospitalidad utilizan sus habilidades de las personas para interactuar directamente con las personas que van a prestar servicios a. Por lo tanto, ellos pasan mucho de su tiempo de trabajo con los clientes y asegurar su felicidad.