Gerente de Operaciones del trabajo Descripción del Servicio
los gerentes de operaciones de servicio trabajan para mejorar las prácticas de negocio y las relaciones con los clientes por sus empleadores. Se preocupan de que los clientes están satisfechos, ya sea mediante la interacción con los clientes directamente o por los empleados que supervisan. Estar familiarizado con las operaciones de una empresa permite a los que en esta posición para proporcionar el mejor servicio posible a los clientes.
Contenido
- Gestión y servicio al cliente
- Conocimientos técnicos
- Educación y experiencia
- Video: curso jefe de mantenimiento parte 1
- Expectativas salariales
- Video: jefe/a de servicios ( empleo leroy merlin)
- Video: cualidades de un gerente
Gestión y Servicio al Cliente
Como gerente de operaciones de servicio, puede supervisar empleados a través de la contratación, capacitación y supervisión. Es posible desarrollar e implementar políticas para ayudar a la compañía ofrecer un mejor servicio a los clientes, y en ocasiones puede desarrollar o aprobar los presupuestos. Debe estar familiarizado con la mayoría de los aspectos de su industria para que pueda prestar asistencia a un puesto de trabajo cuando sea necesario. Dado que va a quejas de los clientes probables campo, se necesita la capacidad de mantener la calma y el paciente bajo presión. los gerentes de operaciones de servicios deben tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con los clientes y empleados. habilidades de gestión del tiempo son una necesidad para completar diversas tareas diarias.
Conocimientos técnicos
Es necesario conocimientos básicos de computación para ser un gerente de operaciones de servicios- el trabajo a menudo requiere una cierta cantidad de trabajo de oficina. El conocimiento sobre las normas de seguridad de la industria y las regulaciones gubernamentales que rigen el negocio son también requisitos. Dependiendo del negocio, puede que tenga que saber cómo utilizar los productos que vende su empleador. Por ejemplo, un gerente de operaciones de servicio de TI tendría que saber cómo solucionar un programa de ordenador en particular la compañía vende.
Educación y Experiencia
Video: Curso Jefe de mantenimiento parte 1
los gerentes de operaciones de servicio se emplean en muchos diferentes industrias- la educación necesaria para ser un gestor de servicios depende en gran medida del empleador. Algunas empresas pueden contratar a los gerentes de operaciones de servicio con diplomas de escuela secundaria, Sin embargo, en muchos casos, los empleadores prefieren contratar a aquellos con una licenciatura en administración de empresas o bien en ese campo en particular. En algunas industrias, como la informática o servicio de alimentos, certificaciones profesionales pueden ser necesarios también.
Expectativas salariales
Video: Jefe/a de Servicios ( Empleo Leroy Merlin)
Video: Cualidades de un gerente
Los sueldos de los gerentes de operaciones de servicios puede depender del nivel de estudios, pero la experiencia y la industria específica son también factores en la determinación del salario de los gerentes de operaciones de servicio. Según la oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales, el salario anual de los gerentes de operaciones de servicio oscila entre $ 45130 a $ 187.199 mil en 2014. El promedio es de $ 117.200. Los salarios más bajos para esta posición son en el sector de la restauración, y la más alta se encuentran en valores e investigación y desarrollo.