Cómo ser un buen agente Colección
Una de las ocupaciones más despreciados es la colección papel desempeñan los agentes. agentes de la colección son personas que se llaman clientes que deben dinero. Un agente de cobro trata de persuadir a la persona a pagar una deuda atrasada mediante el uso de varios tipos diferentes de técnicas. agentes buena colección son capaces de cobrar el dinero de los clientes.
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Realizar una llamada telefónica. agentes de recolección envían cartas a los clientes, así como hacer llamadas telefónicas. El envío de una carta a un cliente es generalmente el primer paso para cobrar una deuda, pero no siempre funciona. Después de varios intentos de tratar de comunicarse por correo, un agente de cobro se inicia la colocación de llamadas telefónicas al cliente.
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No amenace. Si usted es un agente de cobro, hacer la llamada telefónica y tratar de ofrecer una impresión de que es amenazante. Sea amable, mostrar la emoción y la sensibilidad y nunca ofrecer las amenazas a la persona. agentes de recolección deben ser manipuladores, en cierto sentido, al hacer que los clientes se sientan como si estuvieran preocupaban y que son de su amigo.
Discutir la deuda. agentes de la colección están normalmente contratados por las empresas para cobrar las deudas. A cambio, el agente de cobro se paga una cuota o recibe una parte de la deuda recogida. Discutir con el cliente que está llamando sobre una deuda en particular. Explicar qué compañía nacimiento de la deuda y la cantidad que se debe.
Encontrar una explicación. Si el cliente dice que va a pagar la deuda, le obligan a darle una fecha. Si usted no recibe la deuda en la fecha establecida, llamarlo de nuevo.
Tratar de llegar a un acuerdo. La mayoría de la gente no puede pagar las deudas porque no pueden permitirse el lujo de pagar la totalidad de la deuda a la vez. Elaborar un plan de pago con el cliente a través de una o dos cuotas. Si el cliente, entonces no efectúa los pagos programados, llamarlo de nuevo. Preguntar al cliente lo mucho que puede permitirse mensual y tratar la elaboración de un plan de pago. Recuerde que debe mostrar empatía y consideración a la persona y tratar de desarrollar una relación con él que le hace no evita sus llamadas telefónicas.
Mantenerse en contacto. No le llame de nuevo a menos que un pago no se recibe, pero que llame tan pronto como un solo pago se pierde. Dejar que el cliente sabe que no van a desaparecer hasta que se pague la factura pero muestran simpatía a sus necesidades también.