Cuál es la regla 80/20 en Marketing?

El Principio de Pareto o la regla 80/20, tiene una amplia aplicación en los negocios. Esta regla hace hincapié en que la mayoría de los resultados significativos en una actividad dada, o alrededor de 80 por ciento, son accionados por un pequeño número de sujetos o artículos, o alrededor de 20 por ciento. Por ejemplo, aproximadamente el 80 por ciento de las ganancias de una empresa típica proviene de alrededor del 20 por ciento de sus clientes. En la comercialización, la regla 80/20 sugiere énfasis en las estrategias que llegan hasta el 20 por ciento de los clientes que manejan alrededor del 80 por ciento de los ingresos.

En algunos casos, las empresas están tan atrapados con un crecimiento que se olvidan de cuidar a sus clientes fuente de ingresos. Los clientes más fieles - aproximadamente el 20 por ciento, que manejan gran parte de sus ingresos - necesita y espera tiempo y atención. Es importante establecer objetivos de servicio al cliente y retención que contribuyen a mantener relaciones positivas con los clientes de la base. programas de gestión de relaciones con los clientes son aproximaciones basadas en la tecnología a la recolección y uso de datos para identificar y seleccionar estos clientes más importantes con las recompensas.

penetración en el mercado es un importante primer estrategia para hacer crecer un negocio. La penetración de mercado significa cavar más profundo dentro de un segmento de mercado existente para atraer a más clientes e ingresos. Antes de ramificación a nuevos segmentos, una empresa debe hacer todos los esfuerzos para promover sus productos y servicios a la parte superior del 20 por ciento de los clientes de conducción alrededor del 80 por ciento de sus ingresos. Cuando el negocio lanza nuevos productos, los mejores clientes son a menudo los más fáciles de vender a porque se sienten positivos sobre la compañía. programas de referencia son estrategias comunes para dar los mejores clientes existentes para invitar a amigos con las necesidades e intereses similares.