Plan de marketing para una prestación de servicios

El marketing es un componente esencial de cualquier negocio. La función de marketing abarca publicidad, promociones, relaciones públicas, el precio del producto, envasado, distribución y ventas. Un plan de marketing sirve como una guía para que una empresa exactamente sirve, cómo les sirve y cómo se comunica con ellos, así como cómo se financian las actividades de marketing. La creación de un plan de marketing para un servicio de entrega puede ayudar a correr la voz acerca de sus servicios y construir una base de clientes rápidamente.

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La primera prioridad de un plan de marketing es identificar y analizar el mercado objetivo de la empresa. las empresas de mensajería deben identificar el mercado geográfico que van a servir, ya sea local, estatal, nacional o internacional. servicios de entrega también pueden optar por centrarse en negocios o clientes residenciales. Servicios enfocados en las empresas son más propensos a enfocar sus esfuerzos de marketing en el establecimiento de alto volumen, contratos a largo plazo con los clientes, mientras que las empresas de prestación centrados en los clientes residenciales es probable que servir a una amplia gama de clientes para trabajos pequeños y periódicos.

Incluir descripciones detalladas de todos sus servicios en su plan de marketing. Especificar los métodos de transporte que va a utilizar, ya sea de camiones, envío sobre el mar, el transporte aéreo o ferroviario. Asimismo, especifique cualquier especialidades o limitaciones para el tipo de bienes que transporte. Determinar si va a ofrecer el envío para los artículos tales productos perecederos, animales de granja o riesgos biológicos, por ejemplo. Enumerar los servicios o beneficios adicionales que ofrece, también. Usted puede ofrecer un servicio de embalaje si sirven a clientes residenciales, por ejemplo, o que migft ofrecer un conocimiento de embarque electrónico servicio de instalación del sistema para reducir el tiempo para los clientes de negocios. Enumerar todo lo que le da a su empresa una ventaja sobre sus competidores.

Tómese el tiempo para crear las estrategias para cada uno de los cinco elementos de la mezcla de marketing de servicios: publicidad, promociones, relaciones públicas, la fijación de precios y ventas. Considerar la colocación de anuncios en revistas profesionales para clientes empresariales en las industrias de fabricación, o en la televisión e Internet para clientes residenciales. Ofrecer un programa de fidelización como una promoción para animar a los clientes asiduos. descuentos en los precios de oferta de alto volumen para animar a los grandes clientes a utilizar sus servicios. Utilizar las ventas directas en persona, por teléfono o por correo electrónico a apuntar los administradores de transporte en empresas clientes potenciales.

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Incluir un presupuesto detallado que describe los costos involucrados en la ejecución de cada una de sus estrategias de marketing. Contienen los gastos por los esfuerzos de investigación de marketing, tales como encuestas y grupos de enfoque, bonos para los vendedores y las dietas de alto rendimiento para los sorteos del programa de lealtad y otras promociones. Añadir un 5 a un 10 por ciento por encima de su presupuesto de marketing para cubrir los gastos de marketing no planificados. El departamento de marketing a menudo puede incurrir en gastos no planificados más que cualquier otro departamento.