Importancia de la toma de decisiones en la Gestión

consultor y experto Henry Mintzberg describe la importancia de las decisiones de gestión más concisamente cuando dijo: "La administración es, por encima de todo, una práctica donde el arte, la ciencia, y las embarcaciones se encuentran." Sin embargo, un conocimiento profundo de la importancia de la toma de decisiones en los negocios revela que la toma de decisiones a los impactos del más alto nivel en todos los aspectos de un negocio.

impactos de liderazgo efectivo de decisión de un empleado a permanecer o salir de una empresa. Por lo tanto, las decisiones de un gerente hace tener un impacto rotundo en los números de retención de empleados en general de la compañía. Mark Ernsberger, CEO de la firma de consultoría de gestión Farr Associates, explica en un artículo del Washington Business Journal 2003, "Si preguntas a los empleados lo que se necesitaría para mejorar la retención de empleados, citan los comportamientos relacionados gerente;". Esto es importante porque, como una revisión de la literatura 2007 de las estimaciones de costos facturación de la empresa llegó a la conclusión, una empresa pierde un poco menos de $ 10,000 por cada empleado que se va.

Las decisiones de un gerente a menudo influir en cómo funciona una oficina. Esto puede alterar el ritmo y la consistencia en la que los individuos son capaces de trabajar dentro del sistema. Peter F. Drucker, en su libro, "La gerencia: tareas, responsabilidades, prácticas," explica que las decisiones de un gerente puede acelerar o ralentizar el ritmo de trabajo enormemente. Por ejemplo, si un administrador decide que se requiere documentación adicional para cada transacción procesada por un representante de ventas, puede ralentizar su ritmo. Si un administrador decide invertir en los ficheros automatizados para el procesamiento de esos mismos tipos de formas, pueden salvar a los empleados de una gran cantidad de tiempo, la aceleración de su trabajo.

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Las decisiones de un gerente puede afectar en gran medida la satisfacción del cliente. En primer lugar, las decisiones de gestión pueden afectar la satisfacción laboral de los empleados, que a su vez afecta su servicio al cliente. Un estudio de 2002 llevado a cabo por Aspect Communications y el Grupo de Radclyffe encontró que los individuos servidos por personas que reportan altos niveles de satisfacción con sus trabajos eran mucho más satisfechos con su experiencia de servicio al cliente que los que fueron servida por personas que reportan bajos niveles de satisfacción con su trabajo.

decisiones de gestión afectan el bienestar de toda la empresa para la que decidan por. Cada día, los gerentes se enfrentan a decisiones importantes sobre el desarrollo de productos, la comercialización y la seguridad. Su juicio se puede hacer o deshacer la empresa en su conjunto. Por ejemplo, British Petroleum, o BP, ante el Congreso en 2010, admitieron que horas antes de una explosión que mató a 11 trabajadores de la plataforma de petróleo y liberó a cientos de miles de galones de petróleo en el Golfo de México, los gerentes en la plataforma estaban al tanto de las anomalías y las señales de advertencia, pero no eligió tomar acción. Esa elección condujo a lo que se convirtió en uno de los derrames de petróleo más devastadores de la historia, causando millones de dólares en daños a la costa y causando estragos en la delicada biodiversidad de la zona.

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En una escala más micro, las decisiones de un gerente inciden en su propio sustento. El fracaso en el juicio no siempre se puede tener consecuencias severas, pero en algunos casos, la mala toma de decisiones puede causar un gestor de perder su trabajo. Drucker explica que una empresa no puede tener éxito con una plantilla de profesores a productos valiosos que necesitan un liderazgo fuerte para apuntar sus esfuerzos en la dirección correcta. Por lo tanto, las decisiones de un gerente puede indicar su capacidad para dirigir, y su idoneidad para el cargo que ocupa actualmente.