El papel de un tampón en una Carta

Los tampones se utilizan en cartas formales o de negocios para suavizar las noticias negativas con los comentarios más positivos o agradables. La memoria intermedia aparece típicamente como primer párrafo de la carta, pero puede ser más largo si usted tiene más puntos positivos.

Su tampón debe retransmitir algún aspecto positivo de las noticias negativas que desea impartir. Por ejemplo, si tiene que notificar a alguien de una denegación de su solicitud de préstamo, usted podría abrir su carta con una broma, como “Gracias por su tiempo y paciencia durante este proceso de evaluación del préstamo.” Se podría seguir esto con una más directa, declaración positiva, como por ejemplo “nuestro equipo quedó impresionado por la preparación que se pone en sus materiales de solicitud de préstamo” Una vez establecido este buffer, a continuación, puede transmitir las malas noticias: “por desgracia, no hemos podido aprobar su solicitud de préstamo.” esta preliminar búfer ayuda a facilitar al lector en la decepción inherente de la letra y se puede complementar con un párrafo final que refuerza estos elementos positivos.