¿Qué es la entropía en los negocios?

Diccionario de Ciencia American Heritage define la entropía como una medida del desorden o aleatoriedad en un sistema cerrado. La definición afirma que a medida que un sistema se vuelve más desordenado, su energía se distribuye de manera más uniforme y menos capaces de hacer el trabajo, lo que lleva a la ineficiencia. Las organizaciones empresariales son orgánicos o de carácter burocrático. organizaciones orgánicas están abiertas porque invitan a la innovación y la creatividad mientras se busca el intercambio continuo con el medio ambiente con el fin de sobrevivir. Las organizaciones burocráticas están en el extremo opuesto del espectro, ya que operan en un estilo mecanicista y cerrado que está sujeta a la entropía.

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Las organizaciones burocráticas o mecanicistas son altamente dependientes de las reglas y reglamentos, responsabilidades de trabajo definidas, una jerarquía centralizada de la autoridad, una cadena de mando clara de comunicación y toma de decisiones centralizada. El libro “Mintzberg sobre Gestión,” por el consultor de gestión de Henry Mintzberg, especifica que los requisitos de trabajo de la organización burocrática son muy limitados, ya que son simples, repetitivos y estandarizada. Este punto de vista de las organizaciones burocráticas indica que la organización mecanicista debe tener un ambiente estable con resultados estandarizados para tener éxito. La organización mecanicista funciona bien hasta que haya una necesidad de cambio o algún tipo de trastorno entra en el sistema.

La entropía se produce en las organizaciones cuando las obras mecánicas de la burocracia se rompen como resultado de la especialización, la apatía, el descuido y la falta de orgullo. Mintzberg estaría de acuerdo en que la especialización trabajo contribuye a la entropía, porque la gente suele ver sólo su trabajo inmediato dentro de la organización, lo que resulta en la departamentalización y objetivos de la organización fragmentados. Una de las principales causas de la entropía en el entorno burocrático implica expectativas de que los individuos obedecer órdenes de rutina y se adhieren a la estructura de la organización, mientras que la iniciativa y la responsabilidad no se recomiendan. Los empleados aprenden a hacer sólo lo que se espera de ellos y nada más. Con el tiempo, los empleados de la organización burocrática se vuelven sin sentido e incondicional, ya que dependen de la estructura del sistema para justificar sus acciones.

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La entropía en la organización mecanicista finalmente hace que los empleados se vuelven rígidos en sus puestos de trabajo, lo que crea una situación en la que la organización no puede hacer los cambios necesarios. En el libro “Imágenes de organizaciones” por Gareth Morgan, es evidente que los sistemas de organización cerrados tienen una tendencia a convertirse en entrópico porque tienen una tendencia a deteriorarse y se convierten en correr hacia abajo.

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libro de Morgan sugiere que el entorno burocrático tiene su lugar en el negocio, ya que crea una base para la eficacia de las operaciones de una organización, a pesar de los empleados a menudo se vuelven tan especializados en sus departamentos que se produce entropía. Morgan sugiere que las organizaciones pueden seguir siendo competitivos, alentando a los empleados a pensar más allá de las necesidades de sus áreas de trabajo inmediatos considerando las metas y objetivos de toda la organización, mientras que la toma de decisiones con respecto a sus puestos de trabajo. A su vez, las organizaciones deben convertirse en sistemas orgánicos por abrirse a un intercambio continuo de los recursos y la información con el ambiente exterior. Este intercambio ayuda a garantizar que la organización y sus empleados pueden permanecer creativos e innovadores mediante el cumplimiento de sus necesidades competitivas vez que socialmente responsable.

entropía negocio se puede prevenir en las organizaciones, garantizando que los empleados están involucrados en la toma de decisiones de la entidad y que entienden su papel en el proceso de producción. A menudo los trabajadores son el frente de línea que tratan con los clientes y son capaces de determinar sus necesidades. Participación de los empleados les ayuda a desarrollar la propiedad de la organización y les ayuda a ser satisfechos con su trabajo, ya que pueden cumplir con sus metas y objetivos personales en relación con las metas organizacionales.