Cómo crear valor de negocio con tecnología de la información

La inversión en tecnología de la información puede desempeñar un papel crítico en el éxito de su empresa. Con el fin de crear valor de negocio con la tecnología de la información, se necesita un conjunto claro de objetivos y mecanismos para realizar el seguimiento del rendimiento de las inversiones.

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Crear objetivos de la empresa. Los objetivos de su empresa van a definir lo que significa el valor a su negocio. Reunir los principales actores de su negocio, incluyendo los empleados, gestión de nivel superior, los principales proveedores y propietarios de la empresa. Definir un conjunto común de objetivos para su empresa que pueden beneficiar a todos los interesados. Reducir la lista a cuatro o cinco goles en orden de importancia.

Un mapa de la "cadena de valor" para cada objetivo. Tome cada objetivo de la compañía y dibujar un mapa visual que muestra el estado actual del proceso a partir de la atención al cliente y terminando con el producto o el servicio de entrega. Por ejemplo, si su objetivo es hacer de alquiler de DVD en su tienda de DVD más accesible a sus clientes, sería un mapa de cómo los clientes actuales van en alquilar un DVD. Tecnología de la información por lo general simplifica los sistemas repetitivos. Si sus clientes comúnmente realizan las mismas acciones para alquilar un DVD, entonces se podría automatizar el proceso con la tecnología.

Calcular el beneficio de un sistema automatizado. Esto no siempre es fácil de hacer como beneficios financieros pueden ser subjetivas y las proyecciones sobre la base de suposiciones erróneas. Tome cada uno de los objetivos de la empresa y un valor monetario a la consecución de cada objetivo. En otras palabras, hágase la cantidad de dinero que va a ganar o ahorrar si se va a realizar cada uno de los objetivos de la empresa. Si sus objetivos de la empresa son monetaria, entonces se puede comparar a expensas de la implementación de tecnología de la información. Si el gasto de la implementación de tecnología de la información puede ayudar a lograr los objetivos financieros de su empresa a continuación, la tecnología es la creación de valor. Un ejemplo sencillo es ser capaz de aceptar tarjetas de crédito. Si el costo de comprar y crear el procesador de tarjetas de crédito ayuda a cerrar más ventas, entonces la tecnología está agregando valor a su negocio.

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Crear un período de prueba para el sistema. Implementar tecnologías de la información en un área pequeña de su negocio, y realizar un seguimiento de los resultados en comparación con el sistema actual. En algunos casos esto puede no ser económicamente viable desde la implementación de la tecnología para un período de prueba puede ser demasiado costoso. En este caso se debe crear encuestas y grupos de enfoque para determinar si el cliente o empleado abrazarán la nueva tecnología.

Automatizar los procesos repetitivos. La forma más fácil de crear valor de negocio a través de tecnología de la información es automatizar o reemplazar los sistemas antiguos con la tecnología. Por ejemplo, una pequeña empresa que imprime formas de obtener las firmas de aprobación de varios departamentos, puede simplificar el proceso haciendo que cada departamento acceso al documento a través de Google Docs, y sólo imprimir que se hayan concedido las autorizaciones. Su empresa puede compartir las bases de datos por vía electrónica entre muchos departamentos donde antes sólo una o dos personas tenían acceso a los archivos. Pequeñas mejoras como éstas son formas fáciles de crear valor a través de tecnología de la información.