Cómo utilizar preguntas abiertas y cerradas
Uno de los sistemas de comunicación más innovadores a desarrollar en los últimos 40 años sigue siendo eficaz en la actualidad. Si bien desarrollado originalmente para los vendedores, la información es fácilmente transferible a nuestra vida personal. Hay una manera de obtener información general y luego identificar las observaciones pertinentes hechas. Esto se logra por la alternancia # X201C-de composición abierta # x201D- y # X201C-preguntas cerradas # x201D-. Las preguntas abiertas piden detallada general de preguntas cerradas especifican información. A medida que estudia este sistema va a ver el valor de animar a la gente a compartir información general para que pueda identificar la información específica que debe ser discutido.
Comience con un tema inocuo. Esto podría ser deportes, el tiempo o la salud en general. Hacer una pregunta abierta como "¿Cómo te has sentido?" Esta respuesta permite a la persona para responder con la mayor cantidad de información que desea compartir. Si responde con "Me he sentido muy bien", a continuación, hacer una pregunta estrecha terminado.
Repita la respuesta a la persona para la verificación: "¿Estás diciendo que se siente bien?" Esta es una pregunta de tipo cerrado, ya que sólo permite un "sí" o "no" como respuesta.
Video: Unidad 2 Leccion R: Les Questions en Français PARTE 2 (Las preguntas en frances) ★ aprender frances
Seguimiento de la pregunta de verificación con preguntas cerradas. "¿Ha considerado una membresía de spa para continuar sintiéndose bien?" Una vez más, esta es una cuestión de extremo cerrado, ya que sólo permite un "sí" o "no" como respuesta.
Escucha su respuesta. Si ella dice que no ha pensado en un spa de pertenencia dejó hablar, a continuación, compruebe la razón como por ejemplo "¿Estás diciendo que no puede pagar la cuota de socio?"
Video: Preguntas con WH (Wh Questions)
Hablar con amigos y familiares de esta manera de forma muy limitada. Utilizar este método para clarificar y ayudar a minimizar el tiempo dedicado a cuestiones superficiales. Un ejemplo podría ser: "¿Has pensado en dónde le gustaría ir a comer?" Esto es de tipo abierto. Entonces, "¿Debo entender que una pizzería suena bien?" Esto tiene un final cerrado. Esto es útil en familia o con un grupo de amigos cuando alguien tiene que "hacer avanzar las cosas."
Video: Comunicación con los niños. Qué son las preguntas abiertas.
Hablar más puntualmente si usted está hablando con un cliente potencial. "¿Ha pensado en las posibles consecuencias si no hace ejercicio?" Si la respuesta es "No" preguntar "¿Por qué?" que es una pregunta abierta diseñada para recopilar información de manera preocupaciones podrían abordarse.
Continuar la recopilación de información y la especificación de ella hasta que son capaces de convencer a la persona para comprar su producto o ves que no hay necesidad o deseo de compra.
Entender que la técnica de alternar abiertas y cerradas preguntas es una forma no amenazante de la comunicación,
Video: Preguntas abiertas y cerradas
Entender que la técnica de alternar abiertas y cerradas preguntas es una forma no amenazante de la comunicación,
Consejos advertencias
- Si el cliente potencial se está poniendo nervioso, para.