Cuáles son los beneficios de Directo al Consumidor?

comercialización directa al consumidor se asocia generalmente, pero no exclusivamente, con la venta de productos farmacéuticos por los fabricantes directamente a los pacientes, en lugar de los proveedores de atención de salud, a través de la comercialización en masa utilizando los medios de comunicación. Muchas otras industrias han unido a la carrera para comercializar sus productos directamente a los consumidores en lugar de utilizar los canales de venta establecidos.

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Hay una gran cantidad de beneficios asociados con una estrategia de marketing directo al consumidor. Mediante la eliminación de los minoristas, los fabricantes pueden vender mercancías a un precio inferior. En 2008, las 500 mejores fabricantes dieron cuenta de ventas en línea combinados de 15,7 por ciento ($ 14 mil millones), según Internet Retailer. Los consumidores siempre se sienten atraídos por los productos que les dan el valor más alto para su dinero. En este caso, el fabricante está beneficiando de ventas rápidas en lugar de vender al minorista. El minorista no ordenará nuevos inventarios hasta que los viejos se agotan. Así que cada vez más, los fabricantes están vendiendo directamente a los consumidores.

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La razón por la que los fabricantes suelen quedado atrás en la comercialización directa al consumidor es porque no quieren alienar a los minoristas. Sin embargo, los fabricantes tienen ya perdido el control de los niveles de precios e inventario como comercio al por menor ha evolucionado. Algunos minoristas como JC Penney aún están desarrollando sus propias etiquetas que venden directamente a los consumidores. Al tratar directamente con los consumidores, los fabricantes son capaces de permanecer en el negocio. Para el fabricante y el consumidor, la estrategia directa al consumidor es un juego que no suma cero. El fabricante no hace dinero de las ventas de alto tráfico, mientras que el consumidor paga menos por los bienes. Los fabricantes farmacéuticos tales como 23andMe y Navigenics han vendido con éxito sus kits de prueba médica directamente a los consumidores a través de Internet.

La estrategia directa al consumidor no siempre funciona. Google, por ejemplo, utiliza la estrategia directa al consumidor en la compra de su teléfono inteligente Nexus One, que fue lanzado en enero de 2010. El teléfono Android se vende a través de la tienda online de la compañía. Pero a mediados de mayo de 2010, estaba claro que la estrategia había fracasado en producir los resultados previstos. Andy Rubin, vicepresidente de Google para ingeniería, explica el fracaso en el sitio web de la compañía: "Está claro que muchos clientes como experiencia práctica antes de comprar un teléfono, y ellos también quieren una amplia gama de servicios para elegir." Esa explicación no sólo podría ser único a la situación Google. Una estrategia directa al consumidor podría no funcionar en algunos productos, sobre todo si se venden a través de Internet. Pero, en general, las estrategias directa al consumidor funcionan.