Estrategia de comercialización al por menor

Desde las tiendas de animales y los floristas a tiendas de ropa y tiendas de tarjetas, tiendas al por menor están apareciendo en abundancia en las ciudades pequeñas y grandes ciudades. Y la competencia es steep- propietarios de tiendas minoristas tienen que pensar en estrategias creativas de marketing, venta al por menor para poner sus negocios frente a nuevos clientes potenciales, mientras que subir con estrategias para convertir a los clientes actuales en compradores leales de repetición. estrategia de comercialización al por menor debe centrarse en las necesidades y deseos del consumidor. Todo, desde la distribución de la tienda y los precios de servicio al cliente y la publicidad debe ser examinado para idear estrategias eficaces.

La mejor manera de saber lo que los clientes quieren de su tienda al por menor es simplemente preguntarles. Crear una encuesta e incluir preguntas se centraron en las experiencias de sus clientes en su tienda y sus opiniones sobre sus productos y el personal. Solicitar testimonios de sus clientes y utilizarlos como parte de su estrategia de comercialización al por menor, ya sea en forma impresa, en línea, en comerciales o en la publicidad en la radio.

Crear objetivos de la estrategia de comercialización al por menor de largo plazo corto y que están centradas en el cliente, medible y oportuna. Evaluar la cantidad de dinero que tiene en su presupuesto para poner a su estrategia de marketing y crear un presupuesto específicamente para sus esfuerzos de marketing.

La investigación de su competencia y mantenerse al tanto de las tendencias en su industria. Determine su propuesta de venta y utilizarlo en la vanguardia de los esfuerzos de promoción. Tal vez usted proporciona más horas que su competencia y / o en su tienda es más amplia. Es posible que su personal se pone a través programa especial de formación y ofrecer un programa de fidelización de clientes de la repetición.

Tenga en cuenta los productos que llevas y cómo benefician a su consumidor ideal. Seleccione los productos basados ​​en la información que ha recibido de sus encuestas a los clientes y testimonios. Artículos de precio para que obtener beneficios, pero para que sus clientes no se sienten sobrecargados. Compare su fijación de precios a sus competidores y tratar de encontrar un terreno común.

Mantenga su tienda ordenada, organizada y bien surtido. Deje el mayor espacio posible para los clientes para maniobrar con comodidad. Asegúrese de que sus horas de funcionamiento y número de teléfono se muestran de forma destacada en la puerta o en la ventana.

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Desarrollar cliente de referencia y los programas de retención de clientes. Utilizar el programa cliente de referencia para animar a los clientes actuales para promover su negocio a sus amigos y familiares. Ofrecer descuentos y otros incentivos a los clientes que envían constantemente oportunidades de negocio a su manera.

Un programa de fidelización de clientes podría ser cualquier cosa de artículos que ofrecen descuentos a los clientes actuales, alertando sobre las ventas por delante del público en general, el envío de cartas para sus cumpleaños y otras fiestas, proporcionándoles consejos especiales y otra información o incluso invitándoles a in- privada eventos en las tiendas.

Sea selectivo al momento de contratar personal. Contratar a personas que entienden el proceso de ventas y que puede mostrar fácilmente su dedicación, no sólo para vender, sino ofrecer un excelente servicio al cliente. Sus miembros del personal de tiendas minoristas deben estar bien informados acerca de su tienda, los productos que vende y los clientes que frecuentan su tienda. Deben actuar como constructores de relaciones, proporcionando a los clientes con detalles informativos sobre los productos y servicios con una actitud amistosa, saliente. Lo más importante, los empleados tienen que comprar en su marca. Un empleado que no entiende lo que su empresa representa no se puede comercializar con eficacia a los clientes, lo que provocará otras áreas de su estrategia de comercialización al por menor al plano de la caída.