Cómo relacionar las 4 P del marketing de CRM en un entorno empresarial global

La mezcla de marketing, también conocido como las cuatro “P” del marketing, consiste en el producto, la colocación, precio y promoción. CRM es sinónimo de gestión de relaciones con los clientes, que es una táctica de marketing que proporciona la satisfacción personalizada de las necesidades del cliente en todos los puntos de interacción entre el cliente y la empresa. CRM tácticas también pueden tratar de añadir puntos de interacción, a menudo denominados “puntos de contacto” a la relación entre el cliente y la empresa. En el entorno empresarial global, tanto la mezcla de marketing y tácticas de CRM deben confirmar a las necesidades de los consumidores y la cultura regional.

La investigación de la cultura y la lengua de la región. La comprensión de los matices culturales y leyes regionales es el primer paso para entrar en cualquier mercado mundial. Estudiar con un entrenador de la cultura o de investigación en línea y el uso de material de impresión.

Ajustar el producto para satisfacer tanto las necesidades regionales y CRM. Identificar las necesidades del cliente y crear un producto que satisfaga los mientras que conforme a las leyes y costumbres locales.

Promover el producto con la publicidad que demuestra los principios de CRM tales como la atención al cliente. Asegúrese de que los anuncios de explicar el producto en la lengua regional y el uso de técnicas convencionales de publicidad para atraer a los clientes. Tales apelaciones pueden ser racional o emocional en la naturaleza.

Desarrollar una estrategia de fijación de precios teniendo en cuenta la estrategia de precios de la compañía, junto con las limitaciones y las oportunidades globales. La tasación variará dependiendo de las tasas regionales para el país y el escenario del producto en el ciclo de vida de marketing.

Crear un canal de distribución para entregar producto físico a los clientes. Los distribuidores extranjeros pueden no estar bajo su empleo y puede ser que necesite la formación en la estrategia de CRM. Instruir a los distribuidores que no son empleados para referirse a su empresa para las necesidades de relaciones con los clientes.

Desarrollar puntos de contacto de base tecnológica. El Internet es una herramienta de marketing global que puede llegar a cualquier mercado con acceso en línea. puntos de contacto CRM incluyen medios de comunicación y sitios web sociales, que la organización puede utilizar para la distribución y servicio al cliente.

Siga las técnicas básicas de CRM. Identificar a los clientes del producto y aprender sobre su estilo de vida y necesidades. Diferenciar el producto de los competidores añadiendo que ofrece, la adición de valor o lowing el precio. Interactuar con los clientes de manera positiva y rentables, y personalizar cada una de estas interacciones.