Cuáles son los deberes de un departamento de marketing?
El departamento de marketing de una empresa es generalmente responsable de identificar, atraer y retener a los clientes. Logran estas responsabilidades a través de una combinación de funciones en las áreas de investigación, promoción y servicio al cliente
Investigación de mercado
Video: Estudia Mercadeo Digital en Unilatina
Los departamentos de marketing realizan la investigación las empresas utilizan para identificar los mercados de destino y la forma de promover artículos a ellos. Estudio de mercado centrado incluye el uso de herramientas como las encuestas, grupos focales y cuestionarios para familiarizarse con las necesidades, preferencias y motivos de los principales mercados objetivo. Esta investigación también se utiliza para desarrollar o mejorar la oferta de la empresa.
El departamento de marketing también lleva a cabo Análisis competitivo comparar soluciones de la compañía a los de otros proveedores. Junto con la investigación de mercado, análisis de la competencia ayuda a formar la base de mensajes de beneficios de la compañía.
Comunicación y Promoción
Video: Estrategia Empresarial: Cómo hacer un análisis FODA (SWOT)
Uno de los papeles más reconocidos del departamento de marketing de una empresa es la marca o producto promoción. El personal de marketing a desarrollar la publicidad y las relaciones públicas planes para lograr los objetivos de comunicación, que puede incluir el aumento de la conciencia de marca. Estos objetivos, junto con las estrategias y tácticas de promoción específicas, se presentan en un plan del equipo de marketing desarrolla todo el mundo uno a tres años.
Después se establecen planes, un equipo creativo en la empresa o empresa contratada prepara la campaña publicitaria, que incluye diseños gráficos y mensajes promocionales. El personal de marketing también es responsable de las funciones de seguimiento para una campaña. Producen datos para mostrar lo que funcionó y cómo avanzar en los planes futuros.
Retención de clientes
Especialmente importante para un departamento de marketing es la retención de clientes. Las empresas suelen utilizar programas de gestión de relaciones con los clientes, o programas de CRM, que son un enfoque sistemático que implica la recogida de datos, su análisis, dirigido a los clientes con mensajes específicos, y la coordinación de las actividades de ventas y servicios.
Video: Funciones clave del Gerente de Ventas 1.wmv
Vendedores utilizan programas informáticos de bases de datos para organizar y analizar los datos, lo que da puntos de vista sobre los segmentos del mercado, así como los hábitos de compra individuales.