Cómo solicitar una referencia de un cliente

Una recomendación positiva por parte de un cliente puede animar a los clientes potenciales para hacer negocios con usted, especialmente para aquellos que están en la valla. Los clientes estarán más abiertos a proporcionar una referencia brillante si se ha nutrido su relación con ellos y producido excelente trabajo, y si has comunicado con claridad lo que está buscando en una recomendación.

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Que sus clientes sepan cuando comience a trabajar con ellos que desea una referencia si están satisfechos con su trabajo. Si están de acuerdo, explicar cómo desea utilizar la referencia, como en su página web o en materiales de presentación de ventas, y lo que los temas que le gustaría cubierto en la referencia, tales como la puntualidad de su entrega o cómo su trabajo aumentó sus ventas o la productividad.

A veces los clientes están dispuestos a proporcionar una referencia, pero no tienen tiempo para escribir un testimonio o una carta. Puede ser que sean más propensos a proporcionar una referencia si lo hace algo del trabajo para ellos. Puede proporcionar una lista con viñetas observando qué trabajo que has hecho por ellos y los resultados positivos tales como su software de contabilidad ayudó a reducir los gastos anuales en un 15 por ciento. Además, una referencia no tiene por qué ser un largo testimonio. Si un cliente le envía un correo electrónico aprecia, por ejemplo, pregunte si puede usar sus comentarios. Mándale una carta de liberación pidiendo su permiso formal para utilizar sus comentarios como referencia e incluir los comentarios en materiales de marketing, tales como el correo directo, folletos y anuncios.