Requisitos para la comunicación eficaz
La comunicación efectiva es un elemento importante de los negocios para los empresarios de cualquier sector, cualquier lugar o de cualquier tamaño. comunicadores de negocios de hoy en día son a la vez bendecidos y maldecidos por una variedad cada vez mayor de opciones de comunicación para elegir. A pesar de las nuevas herramientas, los retos de la comunicación efectiva siguen siendo los mismos. La comunicación eficaz requiere una comprensión sólida de la audiencia, la capacidad de transmitir información de manera clara y convincente, la capacidad de escuchar y la apertura a la retroalimentación constructiva.
La comprensión de la audiencia
Para comunicarse de manera efectiva, los empresarios deben entender su audiencia. Sobre la base de su objetivo de comunicación o mensaje, deben entender la actual mentalidad, opiniones y nivel de conocimiento o comprensión de la audiencia. También es importante tener en cuenta el modo preferido de la audiencia de la comunicación (cara a cara, teléfono, correo electrónico) y los conceptos erróneos potenciales, barreras o agendas ocultas con la audiencia. En lugar de entrar en una situación de comunicación con el objetivo de transmitir el mensaje que desean transmitir, comunicadores efectivos consideran su desafío de la comunicación desde la perspectiva de la audiencia.
Transmitir información de manera clara
La capacidad de obtener información a través de una audiencia clara y sucinta es un elemento importante de la comunicación efectiva. Los comunicadores eficaces saben lo que quieren decir, que lleguen al punto y se aprovechan de múltiples métodos de comunicación. Por ejemplo, un líder de negocios puede hacer una presentación a una audiencia, utilizar ayudas visuales para apoyar esa presentación, proporcionar un folleto que resume los puntos clave y el seguimiento con un correo electrónico después de la presentación.
La capacidad de escuchar
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La comunicación eficaz no es todo acerca de lo bien que hacemos nuestros puntos, a pesar de que a menudo es el enfoque que tomamos. Los comunicadores eficaces son oyentes excepcionales. Como sugiere Stephen Covey, "todos buscan primero a entender." Consideran las opiniones, creencias y preocupaciones del público objetivo y darles la oportunidad de compartir esos pensamientos. Ellos escuchan con atención, pidiendo aclaraciones cuando sea necesario y evitar la tentación de romper con sus propios pensamientos e ideas.
La apertura a la retroalimentación constructiva
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La comunicación efectiva requiere la mejora continua y que significa estar abierto a los comentarios de los demás. Es importante destacar que los comunicadores de negocios deben tratar de utilizar las herramientas que su público es más cómodo y para comunicarse en momentos y lugares que prefiere el público. La petición de evaluar después de una comunicación acerca de lo bien que el mensaje fue entregado y lo que podría mejorarse durante la próxima interacción o la presentación puede ser una buena manera de asegurar la mejora continua y la comunicación eficaz en una variedad de entornos.