Responsabilidades éticas de Comcast

La guía completa para la Gestión Ética define la ética empresarial simplemente como “llegar a conocer lo que es correcto o incorrecto en el lugar de trabajo y hacer lo correcto.” Como proveedor líder de Internet, teléfono, vídeo y cable, Comcast es consciente de que sus millones de clientes están cada vez más preocupados con las cuestiones ambientales, la diversidad y las prácticas comerciales justas. En respuesta, Comcast ha desarrollado una compleja estructura de las políticas y prácticas de ética corporativa, aclarando sus procesos internos para alcanzar y mantener esos estándares.

En su Informe de Responsabilidad Corporativa, Comcast asegura altos estándares éticos a ser uno de sus valores fundamentales. Su código de conducta de los empleados da una descripción de la integridad, la lista de recursos informativos para los empleados, e indicando el propósito de la corporación y principios rectores. El documento también proporciona pautas para ayudar a los empleados con la toma de decisiones éticas y aborda la cuestión de la aplicación e interpretación de la ética. Más información técnica, tales como cuestiones básicas legales, sanciones legales, y lo que los empleados y supervisores deben hacer cuando surgen cuestiones éticas, también se proporciona.

código corporativo de Comcast de la ética establece que el código representa sus valores y filosofía de negocio “y define cómo la Compañía lleva a cabo en sí.” Los empleados de la compañía y los directores de todos los niveles para ser entrenados y firmar cada año una certificación de cumplimiento de estas políticas. El código cubre muchas áreas, incluidas las cuestiones ambientales, de salud y seguridad de empleados, de cumplimiento antimonopolio y de regulación, de igualdad de oportunidades, nonharassment, de no discriminación y de privacidad. El código se actualiza anualmente.

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A partir de 2008, Comcast ha proporcionado a sus empleados la información necesaria acerca de cómo violaciónes de ética informe de negocio. Los recursos se enumeran para ayudar a los empleados en la toma de decisiones éticas y en la ética de informes y violaciónes legales, afirmando que la venganza para hacer estos informes “no es tolerado.” La política de “puertas abiertas” de Comcast da ejemplos de problemas comunes del lugar de trabajo con el área correspondiente de violación ética , instruir a los empleados sobre cómo reportar una violación ética. línea telefónica Integridad de negocios de teléfono gratuito de la compañía está abierto todos los días para los informes anónimos.

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política de ética de Comcast también describe su procedimiento interno para asegurar el cumplimiento legal y normativo. Como muy grande “entidad altamente regulado,” Comcast declara que toma sus riesgos de cumplimiento muy en serio. La responsabilidad general del programa de cumplimiento recae en el consejero general corporativo de la empresa, a los que describe como “una `persona de alto nivel` en el sentido de las Directrices de Sentencias de los Estados Unidos.” Este oficial informes a la junta de Comcast con regularidad, y ha nombrado a su compañero oficiales de cumplimiento que operan el programa día a día.

Otros programas incluyen el programa de experiencia del cliente mejoras de la compañía. En su “credo evolucionado”, la compañía afirma que se “entregue una experiencia superior” a diario a sus clientes, lo que incluye los mejores productos y “la de usar el servicio al cliente y fiable las más importantes en el mercado." Comcast afirma que su garantía al cliente es un paso más en su compromiso de aumentar la satisfacción de sus clientes. la garantía especifica lo que los clientes pueden esperar de Comcast, y establece los métodos de la compañía para la rendición de cuentas en el cumplimiento de esas expectativas.