Responsabilidades representante de la dirección

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Un sistema de gestión es una serie de procesos que trabajan juntos para satisfacer una necesidad específica. Los dos ejemplos más comunes incluyen sistemas de gestión de la calidad (SGC), y sistemas de gestión ambiental (EMS). Los procesos de SGC dan lugar a productos o servicios que satisfagan a los clientes. Los procesos en el ccsme controlar las emisiones de una empresa y otros factores para prevenir la contaminación y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. El representante de la dirección es a menudo un gerente que tiene la responsabilidad directa de los procesos en el corazón del sistema asociado, tales como gerentes de calidad, que por lo general son designados como representantes de la dirección SGC.

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ISO-9001 es un estándar mundial SGC y representa la columna vertebral de muchas otras normas de sistemas de gestión. Esta norma requiere que las compañías de nombrar a un representante de la dirección a: garantizar que se establezcan procesos necesarios, aplicadas e informar mantenido- a la dirección ejecutiva de qué tan bien está funcionando el sistema y qué mejoras son solicitado- y promover la conciencia de toda la compañía del SGC y el cliente requisitos que fue diseñado para satisfacer. La persona designada para este papel debe tener el nivel apropiado de autoridad para llevar a cabo con eficacia estas responsabilidades.

ISO-14001 es un estándar global SAA que lleva a cuestas a muchos aspectos de la norma ISO-9001, para incluir el nombramiento de un representante de la dirección. El representante de la dirección de EMS debe garantizar que un EMS compatible con ISO-14001 se aplican y mantienen, y debe presentar informes periódicos sobre su desempeño a los ejecutivos, con énfasis en la mejora continua. Incluso la Agencia de Protección Ambiental de EE.UU. designa a un representante de la dirección EMS. Este nombramiento cae a un administrador regional asistente, que es responsable del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO-14001. El representante de la dirección regional de la EPA también designa a un coordinador de EMS y colabora con el personal de alto nivel para garantizar la disponibilidad de recursos suficientes para operar de manera efectiva el SME.

Un representante de la dirección se mantiene al corriente de los cambios internos y externos que podrían afectar el cumplimiento continuo del sistema de gestión, y por lo general coordina las auditorías externas con los organismos de certificación para validar el cumplimiento inicial y permanente a la norma de sistemas de gestión pertinentes, tales como ISO-9001 o ISO 14001. Este representante también analiza resultados de la auditoría interna y externa y se prepara o supervisa la preparación de gráficos que muestran las tendencias relacionadas con los crecientes problemas y mejorar la eficiencia. El representante de la dirección recomienda e impulsa las acciones correctivas y preventivas y las iniciativas de mejora, ya menudo proporciona liderazgo a los equipos de auditoría interna. Otras tareas pueden incluir la preparación y presentación de los materiales de formación y comunicación para informar a los empleados del sistema de gestión de cambios, conceptos, procesos y necesidades.

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La persona designada como representante de la dirección debe tener fuertes habilidades de comunicación y presentación de relacionarse bien con los empleados en todos los niveles de la empresa, desde la planta hasta la sala de juntas. El representante de la dirección debe ser de piel gruesa y tan dispuesto a aceptar la responsabilidad cuando los hallazgos externos están garantizados para proporcionar argumentos válidos, lógicas cuando los hallazgos de un auditor parecen desviarse de su curso de los requisitos reales documentados. un conocimiento suficiente de estadísticas para reconocer y presentar eficazmente los datos de tendencia es una necesidad.