Cómo lidiar con personas agresivas en el Trabajo
Si se encuentra en un ambiente de trabajo donde se encuentre constantemente en contacto con personas agresivas, es posible que se añade un estrés innecesario. En un entorno de ventas, esta agresión puede ser de los clientes o los clientes que interactúa. Aprender cómo hacer frente a estas personas agresivas.
Contenido
- Video: cómo tratar con las personas difíciles - seis estrategias para usarlas para crecer
- Video: cómo lidiar con comentarios agresivos
- Video: 7 trucos psicolÓgicos para controlar personas y situaciones
- Consejos & advertencias
Cultivar un estilo de comunicación asertivo. Especialmente si trabaja en gran medida con los clientes en persona o por teléfono, construir un personaje trabajo que está orientado a la acción y no reactivo. Hay que ser profesional, pero no permiten exigir a la gente a perder su tiempo y energía.
La práctica se trata de personas agresivas que encuentre fuera del trabajo. Si alguien te interrumpe bruscamente en una fila de la caja de comestibles y casi se estrella contra usted con su carrito de la compra, manténgase firme. Diles que eran casi volcó y pedirles que tener más cuidado. Sea directo, conciso y educado. No se involucre con ellos si no se disculpan y en su lugar quieren discutir contigo. Alejarse.
Video: Cómo tratar con las personas difíciles - Seis estrategias para usarlas para crecer
Tomar cursos de formación profesional asertivo. Hay cursos y talleres específicos que ayudan a los trabajadores se difunden las personas enojadas o exigentes en el trabajo. Podrían jugar papel en la clase o aprender otras estrategias como para ayudarle a manejar el estrés de interactuar con personas agresivas.
Crear un límite físico que es obvio, pero profesional. Si trabaja de pie detrás de un mostrador, pedir que tienen un escudo o ventana transparente física establecieron en su lugar de trabajo para que los clientes no son, literalmente, &# X201C en su cara.&# X201D- Si esto no es posible, usar algo que se convierte en una especie de barrera como una corbata, chaleco, suéter o una bufanda. Usted se sentirá físicamente menos expuesto y vulnerable a las personas agresivas que están delante de usted.
Video: Cómo lidiar con comentarios agresivos
Video: 7 TRUCOS PSICOLÓGICOS PARA CONTROLAR PERSONAS Y SITUACIONES
Organizar su escritorio para que pueda hacer frente a las personas que entran en su cubículo. En otras palabras, no tienen la espalda expuesta a la entrada donde la gente puede entrar en su cubículo sin que verlas. Mantener la espalda cubierta. Esto reducirá en gran medida el estrés.
Tratar con personas agresivas en el trabajo por mantenerse ocupado. Incluso las personas agresivas no pueden incidir sobre sí mismos que si cada vez que vienen a su escritorio,&# X2019-re en los informes de teléfono o completando. Hazte escasa cuando usted está libre. Si está arrinconado, ser cordial, ventoso, y escapar diciendo que tiene que conocer a alguien en un momento determinado o si tiene que hacer un recado.
Consejos & advertencias
- Establecer límites psicológicos. Definir mentalmente por sí mismo lo que su función está en su trabajo, y mentalmente un paso atrás de ella. No se identifiquen con esta función. Usted es una persona con muchas funciones y la función de su trabajo del día es uno de ellos.