Entrantes consejos de ventas telefónicas
Ventas sigue siendo una de las opciones de carreras más lucrativas disponibles, sobre todo para las personas sin educación o formación especializada. Los vendedores exitosos disfrutan de un elevado rendimiento y una carrera gratificante. Muchas personas prefieren inbound ventas de teléfonos, ya que no tienen que anunciar o generar clientes potenciales. Las personas que llaman centros de ventas entrantes ya tienen cierto interés en los productos o servicios ofrecidos, por lo que son más propensos a hacer una compra de un "pasivo" es. Sin embargo, las ventas de teléfonos entrantes es una carrera difícil que requiere técnicas específicas para el éxito.
Contenido
- Ventas de calificación
- Construir buenas relaciones
- Video: 08 como recibir llamadas en un call center
- Explicación de los productos
- Video: la indifirencia telefónica
- La venta de beneficios
- Video: telemarketing | teleoperadores/as (muestra)
Ventas de calificación
Hacer preguntas para evaluar la necesidad de una persona que llama para sus productos o servicios. Las ventas de teléfonos entrada exitosa requiere eficiencia- hay poco valor en pasar tiempo hablando con la persona que llama que no tiene ninguna necesidad real de lo que usted ofrece. Averiguar lo que llevó a la persona a llamar y qué problema que espera resolver mediante la compra de su producto. Los clientes que puede identificar un problema relevante son mucho más propensos a comprar que aquellos que llaman por mera curiosidad.
Construir buenas relaciones
Video: 08 Como recibir llamadas en un call center
Tómese el tiempo para establecer una relación con cada persona que llama en lugar de tratarla como "simplemente otra venta." Muchos centros de ventas telefónicas entrantes se centran en el volumen de ventas y la velocidad, así que esto puede ser difícil. Afortunadamente, incluso un breve intercambio personal antes de "ir al grano" puede mejorar sustancialmente su tasa de cierre. La gente le gusta hablar de sí mismos y de sus vidas. Averiguar un poco sobre su persona que llama, y él te vea como un aliado de confianza en lugar de sólo un vendedor.
Explicación de los Productos
Video: La Indifirencia telefónica
Minuciosamente estudiar los productos o servicios de su empresa. La gente compra de las personas de su confianza, y se puede construir esta confianza al convertirse en un experto en productos de su empresa. El conocimiento detallado de estos productos y servicios le ayudará a responder con eficacia a las preguntas y superar las objeciones. Usted se convertirá en una autoridad en los ojos de su cliente, lo que hará que se sienta cómoda de hacer una compra de usted.
La venta de Beneficios
Video: Telemarketing | Teleoperadores/as (muestra)
Centrarse en los beneficios, en lugar de características, al hablar con los clientes. Al explicar los beneficios demuestra que el producto proporciona una solución al problema de la persona que llama. Nadie compra un taladro eléctrico porque quieren un taladro. Por el contrario, un cliente quiere un agujero. En lugar de centrarse en las especificaciones y características, mostrar al cliente cómo su taladro puede hacer agujeros con mayor rapidez y facilidad. Aprovechar las necesidades de la persona que llama y le mostrará cómo la compra de usted va a satisfacer esas necesidades.