El papel de la tecnología en la comunicación empresarial

Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) ofrece vías de comunicación de negocios cruciales para mantener la competitividad en las economías locales y globales. De acuerdo con la encuesta de censo de EE.UU. TIC, las empresas estadounidenses gastaron $ 296,3 mil millones dólares en equipos de TIC en 2008.

TIC incluye correo electrónico, telecomunicaciones e Internet, e implica el uso de los ordenadores, teléfonos, máquinas de fax y copiadoras, y una variedad de dispositivos de comunicación móvil. El término también se refiere a los documentos electrónicos y otros contenidos, así como la comunicación de vídeo, software y unidades externas.

Para competir en el mercado global, las empresas utilizan sitios web para proporcionar pedir información y listas de productos en línea, lo que permite el intercambio monetario con los clientes. Los sitios web también permiten a las empresas para recibir información valiosa sobre las necesidades del cliente y las ideas de mejora. A través de correo electrónico, faxes, y dispositivos de telecomunicaciones, las empresas generan una mayor accesibilidad a través de comunicaciones casi instantáneas.

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Para maximizar los beneficios de las TIC en las comunicaciones comerciales, las empresas deben incorporar una formación adecuada infraestructura y empleado para producir trabajadores competentes capaces de monitorear e interpretar la retroalimentación y la comprensión de la utilización del comercio electrónico y el software.