Cuestiones de política pública en la comercialización directa

El marketing directo es un método para generar ventas a través del contacto directo con el consumidor. Los ejemplos incluyen telemarketing, comerciales de televisión y de venta por correo. técnicas de marketing directo han estirado la forma en que las empresas interactúan con los consumidores, y la preocupación que existe de que sus métodos de recolección de datos pueden constituir una violación de políticas públicas. Sobrepasar estas políticas, ya sea escrita o no escrita, puede tener un impacto negativo en la imagen de la propia empresa, por lo tanto afectar en gran medida sus ventas.

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Un tema de gran preocupación entre el público perteneciente a las preocupaciones de marketing directo privacidad. Los vendedores por teléfono y vendedores de venta por correo, por ejemplo, deben obtener su lista de clientes potenciales de alguna parte. Mientras caminaba de puerta a puerta y mirando los números de teléfono en la guía telefónica de la ciudad puede ser técnicamente viables maneras de localizar la información del cliente, una manera más práctica para llegar a una mayor cantidad de clientes es para compilar bases de datos donde se almacena la información personal de las personas. Algunas empresas incluso mantener, el comercio y vender esta información como se recoge cuando los individuos sin saberlo, lo regalan, como por ejemplo en las solicitudes de tarjetas de crédito. La legalidad de esta práctica es cuestionada por muchos, pero este tipo de empresas suelen protegerse a sí mismos mediante la inclusión de letra pequeña que les permite vender la información. Esto lleva a problemas de privacidad, así como la preocupación por el robo de identidad.

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De acuerdo con las directrices de la Asociación de Marketing Directo para las prácticas comerciales éticas, la cuestión de la honestidad de una empresa y sus productos también es de gran preocupación para los consumidores. Los vendedores directos tienen una ventaja sobre las tiendas minoristas en que no se necesitan para mantener un inventario de producto en la mano. Los productos que se comercializan a los consumidores, a continuación, se realizan los pedidos y se llenan. Puesto que los consumidores no son capaces de tocar e inspeccionar físicamente calidad del artículo, existe la posibilidad de engaño. Algunas empresas pueden representar un elemento en un infomercial como estar disponible en colores brillantes, por ejemplo. Cuando llega el producto, sin embargo, es opaco y mate en el tono. ¿El consumidor juzgan mal los colores en la pantalla de televisión, o era falsa publicidad de la empresa?

empresas de marketing directo a menudo usan bases de datos de información personal para encontrar clientes que a veces pueden ser comercializados o adquirido. Si una lista en particular se vende a muchos grupos, hay individuos en la base de datos que puede ser contactado en varias ocasiones por numerosos vendedores. Con el tiempo, estas llamadas, correos o visitas pueden infringir vida de las personas e incluso convertirse en acoso.

empresas de marketing directo suelen utilizar trucos para interesar a los clientes potenciales, tales como la promesa de ganar grandes premios o dinero en sorteos. Ofreciendo de este tipo de concursos, los vendedores directos son capaces de convencer a los clientes potenciales para proporcionar información de contacto personal en las papeletas, obtener legalmente los datos que necesitan ponerse en contacto con ellos en el futuro. La preocupación del público se debe al hecho de que estos sorteos en realidad no puede tener premios en absoluto, o pueden ser ponderados de manera injusta a favor de un empleado de la compañía.