¿Cuáles son ventajas competitivas de Lowe?

ventaja competitiva Lowe se refiere a los factores que colocan a la empresa delante de su competencia en los ojos del mercado. Las ventajas competitivas pueden extenderse de mayor valor para los clientes a un gran servicio y precios más altos. estrategia primaria de Lowe para obtener ventajas sobre sus rivales se centra en hacer tiendas más atractivo para los compradores no tradicionales que normalmente evitan los centros de mejoras para el hogar. La compañía también tiene una estrategia comercial diseñada para atraer a las mujeres.

En promedio, Lowe tiene grandes tiendas y centros de jardinería (113.000 y 32.000 pies cuadrados) en comparación con su principal rival, la cadena de tiendas Home Depot (105.000 y 32.000 pies cuadrados), según el informe anual de cada compañía. experimentos de Lowe con un diseño en una parte del país, y si tiene éxito, implementa la configuración en otras tiendas. La mayoría de las tiendas tienen el mismo diseño, que hace que sea cómodo de compras en Lowe, independientemente de la ubicación.

pasillos más anchos permiten Lowe de fácil maniobra de los carros de la compra y el personal de ayuda cuando se trata de almacenamiento y manejo de materiales. La tienda utiliza más señales y tiene una mejor iluminación de lo que los competidores, que de acuerdo con el informe anual, incluye otras tiendas de almacén mejoras para el hogar, almacenes de madera, y el hardware tradicional, fontanería, minoristas eléctricos y suministros para el hogar.

En comparación con sus rivales, tienda Lowe típica de las poblaciones de una de mayor tamaño (40.000 artículos) y una selección más diversa de productos de decoración del hogar, incluyendo lámparas, bastidores de toallas de diseño, cortinas y toallas de diseño, que el encontrado en las tiendas Home Depot (entre 30.000 y 40.000 productos ). estados de Lowe en su declaración anual de presentación de 2011 que la compañía se centran en las marcas privadas y exclusivas de la empresa, le permite destacarse de la competencia.

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Lowe también hace que los datos de productos a disposición de los proveedores, que permiten a los proveedores para determinar qué artículos vender y reponer los elementos con mayor facilidad. Este enfoque da Lowe una ventaja sobre los competidores más pequeños.

La tienda evita la caída de palet y la estrategia bin volcado común con muchos de sus competidores. Este enfoque coloca contenedores y palets de productos con que la administración espera para moverse rápidamente en el medio o al final de los pasillos. Lowe utiliza un proceso llamado “planogramas” para determinar dónde colocar los elementos y el nivel apropiado para todos los productos en su inventario. Lowe estrategia requiere la colocación del producto más importante para un proyecto a nivel del ojo. En otro esfuerzo para atraer a los clientes femeninos, Lowe de conjuntos hasta productos de pantallas realistas para hacer artículos más atractivo.

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El servicio al cliente en las tiendas Lowe comienza con la contratación de un mayor porcentaje de empleados a tiempo completo - 69 por ciento a 80 por ciento en comparación con el de Home Depot el 59 por ciento. personal a tiempo completo tienden a demostrar un mayor conocimiento y comprensión de los productos que venden. La compañía tiene una política que establece que se abrirá otro registro cuando una línea cuenta con más de tres clientes en un momento dado. botones rojos colocados en cada pasillo pedir ayuda de servicio al cliente. Seguimiento de las campañas de comercialización y promoción y acumulando datos sobre las compras de los clientes ayudan a los clientes objetivo de Lowe.