Cómo presentar quejas ante el Servicio Postal de EE.UU.
El Servicio Postal de los Estados Unidos, o USPS, entrega el correo a más de 150 millones de hogares. El USPS procesa 405.000 piezas de correo cada minuto, lo que resulta en más de 584 millones de transacciones cada día. La mayor parte de estos millones de transacciones se han completado sin problemas, pero a veces surgen problemas, tales como el fraude electrónico, correo robado, buzones de correo actos de vandalismo y los falsos cambios de dirección. Si surge un problema con el correo, el USPS ofrece varios métodos que puede utilizar para resolver su queja.
Recopilar información. La oficina de correos necesita cierta información para procesar y resolver su queja. La información específica requerida varía en función de la demanda, pero normalmente se necesita para describir la naturaleza de su problema y proporcionar su información de contacto, cualquier información que tenga sobre el sospechoso, las direcciones del paquete se envió por correo desde y hacia los paquetes y el robados dirección original y cambiada de falsos cambios de dirección. Visitar https://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx para encontrar la información exacta necesaria para su problema.
Llamada de servicio al cliente. En caso de problemas con el servicio de correo, llame al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Para situaciones de emergencia, el robo de correo, el robo de identidad, fraude postal u otros problemas que requieren de atención al cliente Servicio de Inspección Postal, llame 1-877-876-2455. Este número le pondrá en contacto con la oficina correcta Servicio de Inspección Postal si se llama a 08 a.m.-4:30 p.m. en su zona horaria.
Presentar un informe en línea. El USPS ofrece formularios en línea que usted puede llenar para informar de un problema. Ir https://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx y haga clic en el enlace que describa el problema. Cuanta más información se proporcione, más fácil será para que la oficina de correos para resolver el problema, por lo que incluyen tanto detalle como sea posible en el formulario. Pulsa el botón "Enviar reclamación" cuando haya completado su formulario.
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Enviar por correo su queja. Si prefiere enviar su informe, imprimir una copia del formulario en línea y llenarlo. Si no puede acceder a un formulario imprimible, tipo o escribir cuidadosamente la información necesaria para un informe en línea en otra hoja de papel. Envíe su queja a:
Las investigaciones criminales ATN Centro de Servicio: fraude postal 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606 hasta 6.100
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Visite su oficina de correos local para presentar un informe en persona. Un empleado de correos o su administrador de correo local puede ser capaz de resolver su problema o ayudará a presentar una queja.
Guardar toda la documentación original relacionado con su problema hasta que el USPS ha resuelto el problema. A veces, la oficina de correos requiere más información para resolver una queja. Si ha perdido o tirado información importante, el USPS podría no ser capaz de solucionar el problema de manera satisfactoria.
Consejos advertencias
- Señalar un problema tan pronto como se descubra. Mientras usted informe a los USPS al problema, más pronto se puede arreglar.