¿Cómo puedo hacer una queja Postal?
El Servicio Postal de los Estados Unidos emplea a más de medio millón de trabajadores, y la entrega de 660 millones de piezas todos los días excepto los domingos. Con más de 36.000 oficinas de correos en todo el país que debería ser ninguna sorpresa que el servicio postal recibe millones de quejas cada año. Si no está satisfecho con el servicio, hay varias maneras de presentar una queja.
Visite su oficina de correos local y pida hablar con un gerente. Mientras que los problemas más complejos pueden necesitar un mayor nivel de ayuda más problema puede ser resuelto por el gerente de la estación local. El gerente tomará su información y resolverá el problema o un informe de estatus dentro de dos días hábiles.
Llame a la Línea de Servicio al Cliente al 800-275-8777 USPS. Un representante de servicio al cliente documentará los detalles de su queja. Al llamar tenga toda la información pertinente disponible como nombre de la compañía, las fechas y la dirección si es necesario.
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Presentar una queja en línea en usps.com. Haga clic en la pestaña de "servicio al cliente". Este enlace es un formulario electrónico de respuesta y después de que complete su información de contacto y los detalles de su situación se queja será enviada a la oficina de correos que tiene jurisdicción. Los gerentes de las sucursales locales deben responder a las quejas con dos días hábiles.
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Escribe asistencia Abogado de servicio al cliente y la petición del servicio postal. La oficina del Abogado Cliente de Servicio fue creado en 1971 para atender las quejas. El personal de la CSA revisa todas las quejas de respuesta oportuna y precisa resolución. Puede ponerse en contacto con la oficina en: Estados Unidos Oficina del Servicio Postal del Defensor del Consumidor, 475 L`Enfant Plaza SW RM 4541, Washington, DC 20260 hasta 4541.
Consejos advertencias
- Para asistencia general o quejas, llame al servicio postal número de línea caliente 800-275-8777. agentes telefónicos están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. hasta las 20:30 y el sábado 8 a.m. hasta las 6 p.m.
- Documentar todas las quejas presentadas de manera que pueda establecer un registro de los servicios de problemas. Esto será de gran valor en el caso de la resolución de la cuestión de llegar.