USPS Quejas de Servicio al Cliente
En 2009, el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) estaba en camino de perder $ 7 mil millones, y en los últimos años, Internet se ha erosionado gran parte de su negocio. Esto ha llevado a hablar de la privatización del servicio postal estadounidense. A esto se suma que los trabajadores están descontentos USPS - muchos se quejan de la organización ser demasiado pesado por arriba con la dirección, no escuchar a los trabajadores suficientes. Cada vez más empresas e individuos se quejan porque USPS ya no parece al cliente.
Contenido
- No se entrega de correo
- Correo devuelto
- Varias direcciones
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- Cambio de dirección
- Video: reclamó a amazon
- Representante de servicio al cliente
No se entrega de correo
Surgen muchas quejas de servicio al cliente, porque el correo no se entrega a una dirección en particular. USPS suspenderá la entrega de correo cuando se desarrolla ninguna amenaza. Una amenaza como un perro en las instalaciones que crean un peligro para la persona mail es una amenaza viable. en condiciones meteorológicas adversas pueden evitar que el cartero de la entrega de correo a una dirección en particular. Un buzón de correo bloqueado es también una amenaza para la entrega de correo, así como un buzón lleno.
Correo devuelto
Otra de las quejas de servicio al cliente de USPS es el correo que se devuelve al remitente. USPS generalmente regresa electrónico al remitente debido al franqueo insuficiente o la dirección equivocada se enumeran en el paquete. Algunos de correo requiere un receptor para firmar por el correo o aceptar la entrega de correo. Para ese tipo de correo, el transportista dejará un aviso a la dirección, y si el destinatario no recoger el correo en un plazo de tiempo designado, entonces USPS devuelve el correo al remitente.
varias direcciones
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La gente se queja de USPS entrega el correo a la dirección equivocada. Una persona que tiene dos o más direcciones, como un apartado de correos y una dirección de calle, debe proporcionar a la oficina de correos con una dirección de entrega designado antes de USPS entrega el correo a una ubicación específica. Si tiene un sobre ambas direcciones que se indican, a continuación, USPS entregará el correo a la primera dirección. Si tiene un sobre ambas direcciones que aparecen en la misma línea, a continuación, USPS entregará el correo a la casilla de correo solamente.
Cambio de dirección
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No envíe por correo se entrega a una nueva dirección cuando se ha mudado a una nueva residencia es una queja de servicio al cliente de USPS. USPS requiere que llene su cambio oficial del formulario de dirección cuando se mueve a una nueva ubicación. Algunos clientes se han quejado de que lo hicieron presentar un formulario de cambio de dirección, pero USPS regresaba el correo al remitente con una "dirección desconocida" estampada en la parte exterior del sobre. Un cliente debe ponerse en contacto con el servicio al cliente para solucionar este problema.
Representante de Servicio al Cliente
Muchos clientes se quejan de USPS es difícil ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del teléfono. La gente se queja de que los elementos del menú en la línea de servicio al cliente son difíciles de seguir y tienen demasiadas opciones para conseguir el acceso a un representante de servicio al cliente en vivo. Como anécdota, un cliente trató de ponerse en contacto con un agente de servicio al cliente durante dos días antes de poder hablar con un representante del servicio postal estadounidense vivo.