Formación diversidad cultural en Salud

Presentado por primera vez en 2000 por el Departamento de Salud y la Oficina de Salud de las Minorías Servicios Humanos, y luego se actualizó en 2010, los Estándares Nacionales de servicios culturales y lingüísticos apropiados en la salud trabajan para aumentar la competencia cultural en la industria del cuidado de la salud. Entre estas normas es una recomendación entrenamiento de la diversidad cultural. Desde entonces, una serie de agencias federales, incluida la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones de Cuidado de la Salud y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, han adoptado las normas nacionales y requieren profesionales de la salud para recibir entrenamiento de competencia cultural.

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Un amplio programa de formación debe centrarse en los aspectos internos y externos de la diversidad cultural. El aspecto interno cubre las diferencias culturales dentro de su fuerza de trabajo, mientras que el aspecto externo se ve en el cuidado de una población diversa de pacientes. Debido a que cada aspecto tiene sus propios objetivos y metas distintas, la “Guía del Administrador de la Competencia Cultural Educación para Profesionales de la Salud” sugiere que usted ofrece diversidad en el trabajo y la formación competencia cultural en programas separados.

La formación interna se centra en las creencias, actitudes y expectativas de una fuerza laboral culturalmente diversa. El énfasis está en el trabajo en equipo, el desarrollo de buenas relaciones interpersonales y mantener el rendimiento laboral efectiva. Si su organización no tiene ya un programa de entrenamiento, el Centro de Fuerza Laboral Asociación Americana de Hospitales recomienda que primero identificar las fortalezas y debilidades en relación con el lugar de trabajo multiculturales comportamientos y expectativas dentro de sus instalaciones, y luego crear un programa que aborda las lagunas. Si necesita ayuda para desarrollar un programa de formación, la salud y el Niño Oficina materna, una división del Departamento de Recursos y Servicios de Salud Salud y Servicios Humanos, Administración, tiene una guía de plan que puede seguir y modificar.

La competencia cultural se refiere a la calidad de las interacciones del día a día y las relaciones entre los profesionales sanitarios y los pacientes. A diferencia de la formación diversidad de la plantilla, lo que afecta a los pacientes indirectamente, competencia cultural afecta directamente a los pacientes. Por ejemplo, la calidad de las interacciones con los pacientes, incluyendo la comunicación, determina qué tan bien o si un paciente es capaz de comunicar los síntomas, siga las instrucciones y participar en su cuidado. También afecta si un paciente se siente respetado o respetada, como lo tanto individual como miembro de un grupo cultural.

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Trabajar con una población diversa de pacientes requiere una formación continua que proporciona a los trabajadores con conocimientos, habilidades y conocimientos específicos. Por ejemplo, los trabajadores de salud deben entender las barreras culturales comunes a la prevención y el tratamiento de afecciones o enfermedades. Al interactuar con los pacientes, la capacidad de hacer preguntas con tacto y respeto, y negociar entre la interpretación cultural de un paciente de una condición o enfermedad y las expectativas y opciones de tratamiento es crucial para la buena atención de los pacientes. Las habilidades prácticas como el uso de un teléfono o trabajar con un intérprete también son importantes.