Procedimientos normalizados de trabajo la oficina de envío

procedimientos operativos estandarizados ayudan a asegurar que sus clientes reciban sus pedidos en el período esperado sin rotura o daño. Los remitentes deben cumplir con las regulaciones estatales, federales e internacionales que se aplican envío al país el paquete viajará a través. el personal del departamento de envío asegurar la eliminación de los productos del inventario y el mantenimiento de relaciones positivas con cada una de las empresas de logística que recogen y entregan productos a sus clientes.

El control efectivo del inventario es un elemento clave de la rentabilidad de su empresa. Producto entra en su sistema de control de inventario cuando el departamento de recepción registra los envíos en el sistema de su empresa. A pesar de que su sistema puede registrar un nuevo pedido en el momento de la venta, no se debe retirar el producto del inventario hasta su envío paquetes departamento de TI para el envío. control de inventario adecuado en la fecha de envío es último punto de defensa contra el robo de los empleados de su empresa. Si retira productos del inventario demasiado pronto en el proceso de venta, se abre la puerta para que los productos desaparecen antes de que estaban programados para su envío a los clientes.

el manejo de paquetes correcta incluye el embalaje seguro en el cuadro adecuado, correcto etiquetado, y el envío de la empresa de logística de la empresa utiliza, o si lo permiten, la elección del cliente. Los envíos que contienen especímenes científicos o médicos requieren un manejo especial para asegurar que el material se mantiene a la temperatura requerida. el envío de materiales peligrosos requiere el uso de envío reconocidas tales como UPS, FedEx o de otras empresas autorizadas para manejar este tipo de productos. El transporte terrestre de materiales peligrosos debe cumplir con las regulaciones del Departamento de Transporte, y el transporte de aire y agua de materiales peligrosos deben cumplir con las regulaciones de otras agencias gubernamentales. El requisito clave es que los materiales peligrosos no suponen una amenaza para la salud o explosión al público.

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Diferentes modos de envío incluyen Franco a bordo Origen y Destino FOB. Origen FOB significa que el comprador tiene derecho a la mercancía en el momento del envío, y asume los riesgos asociados con el envío del producto. Destino FOB significa que el vendedor tiene derecho a la mercancía hasta su entrega al cliente y es responsable de los riesgos asociados con el envío. Otras variaciones envío bien conocidos incluyen recoger y prepago. Recoger el envío significa la empresa de logística recoge los gastos de envío por parte del comprador. Prepago y añadir significa que el vendedor paga los gastos de envío, pero espera que el reembolso por parte del comprador, y de prepago y permiten ejercer los cargos de envío se incluyeron en el contrato de venta.

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relaciones con los clientes son una parte importante de su departamento de envíos. Sus clientes pueden llamar para comprobar las fechas de envío o para obtener información sobre cómo realizar el seguimiento de su envío. Los vendedores están interesados ​​en saber cuando los clientes firman para un envío, y si el artículo llegó en buenas condiciones. Una de las preocupaciones más difíciles para su servicio al cliente es el departamento de envíos productos dañados durante el transporte. Dependiendo del modo de envío, el departamento de envíos puede involucrarse en la solución de la disputa entre compradores y vendedores sobre productos dañados.