Problemas de relaciones públicas

Verdad y la realidad puede ser una línea muy borrosa. Las empresas de relaciones públicas ayudan a garantizar que la línea permanece borrosa para las empresas e instituciones con respecto a conocimiento público. "Spin doctors" se ha convertido en el término general usado para describir las relaciones públicas como el público en duda de la veracidad de sus afirmaciones. Aún así, la ética juegan un papel importante en esta institución, especialmente en términos de gestión de crisis.

Incluso las pequeñas empresas se enfrentan a cuestiones de interés periodístico que afectan a sus comunidades. Para frenar los rumores y mantener informado al público durante estas crisis, las empresas a menudo recurren a empresas de relaciones públicas. Estos consultores ofrecen una vista exterior del problema y crear planes que aseguren el público esté informado de toda la información relevante. Parte de la gestión de crisis implica el consultor de relaciones públicas de seleccionar un portavoz de la empresa (si no es el responsable de la empresa que no sea miembro de la alta dirección) y asegurar que los recepcionistas y otros empleados no hablan con la prensa. La divulgación de información puede ser una tarea difícil ya que las empresas intentan equilibrar lo que el público necesita saber con lo que la empresa quiere conocer. Esto puede dar vuelta el papel de un consultor de relaciones públicas en un acto de equilibrio precario.

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La confianza del público en las corporaciones y los gobiernos con frecuencia se desvanece en la cara de las relaciones públicas. Se ha convertido en espera de que las cuestiones sean cuales sean se ponen ante los medios se han hecho girar de alguna manera a tomar la culpa fuera de la empresa o para disminuir la gravedad de una crisis. Para muchos, las relaciones públicas son como una obra de teatro donde los artistas leen las líneas que fueron escritos y reescritos hasta que el mensaje que aparece es tan perfectamente construido como sea posible. El principal objetivo de estas líneas ensayadas a menudo incluye indicando que la empresa se preocupa por el tema y escuchará al público. Aunque no siempre es el caso cuando las compañías a tratar al público, el factor que la mayoría de la gente es consciente de, y que jades sus puntos de vista de las relaciones públicas, es que el objetivo de las empresas es aumentar el valor del accionista a la exclusión de todo lo demás.

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La publicidad a cualquier precio era la idea en el centro de la disminución de la ética en las relaciones públicas. las normas éticas en las relaciones públicas no se controlan estrictamente por lo que cada empresa puede crear su propio modelo. Los códigos de ética se construyen generalmente en una de dos maneras: una lista de las actividades que la empresa está prohibido hacer o como un conjunto de principios que se deben seguir. En muy raras ocasiones se controlan los códigos éticos para violaciónes. En su lugar, la existencia de un código ético es visto como un elemento disuasorio para actuar sin ética. Cada vez más, los consultores de relaciones públicas están involucrados en la toma de decisiones ético para las empresas que representan, lo que indica una tendencia a la consideración de los medios de comunicación en la toma de decisiones.