¿Qué es un diagrama de espina de pescado?

Hay muchos factores que influyen en el éxito o el fracaso de un negocio, producto o servicio. Es útil tener una representación visual de los factores que influyen. Un diagrama de espina de pescado es utilizado por las empresas para ayudar a determinar las relaciones de causa y efecto.

Kaoru Ishikawa es considerado uno de los pioneros de la gestión de calidad. Su creación y el uso del diagrama de espina de pescado son una de las herramientas más importantes utilizadas en el campo de la gestión de calidad. El diagrama se ha utilizado desde la Segunda Guerra Mundial.

La cabeza de la espina de pescado enumera el problema o efecto. Cada uno de los huesos representa principales causas del problema. Los huesos más pequeños lista de las causas de menor importancia del problema.

Video: Diagrama Espina de pescado

El formato del diagrama es fácil de leer el formato. La construcción del diagrama fomenta la participación del grupo y pone el foco en las causas de un problema.

Video: Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa)

La debilidad de la utilización de un diagrama de espina de pescado es que no es beneficioso cuando los problemas y causas son complejas y están interrelacionados.

Un diagrama de espina de pescado es típicamente un paso inicial de análisis del problema. Otras herramientas de control de calidad, tales como gráficos de control y mapas detallados proceso puede ser un "próximo paso" en la solución de los problemas de negocio.