Cómo leer un diagrama de Pareto
La regla de Pareto, a menudo llamada la regla 80/20, es una herramienta para el diagnóstico de un problema de negocio. La regla dice que un problema tiene múltiples causas, y que el 20 por ciento de las causas representan el 80 por ciento del problema. Lectura de un diagrama de Pareto identifica el 20 por ciento de las causas para que pueda corregirlos y resolver el 80 por ciento de su problema.
Lea la etiqueta a lo largo del eje vertical del lado izquierdo, comúnmente llamado el eje y, en un gráfico de Pareto estándar. Estos datos se mostrarán en unidades. Estas unidades se alinearán con las barras descendentes procedentes de eje horizontal, comúnmente llamado el eje x.
Video: Diagrama de Pareto
Alinear las unidades de cada barra con el eje izquierdo, que describe cómo ocurrió muchas veces algo. Por ejemplo, el gráfico puede registrar el número de veces que una persona estaba en suspenso durante más de cinco minutos mientras se espera para hablar con un representante de servicio al cliente. La primera barra, lo que podría ser etiquetado como “Muy pocos representantes en el personal,” sería el más grande y alinearse con las unidades más grandes.
Coordinar cada barra con el eje del lado derecho. Esto le dirá qué porcentaje de todas las unidades que comprende una barra. Si, a continuación, el 30 por ciento de los casos para su problema sucedieron las primeras líneas de compás con la línea 30 por ciento debido a esa causa.
Video: Diagrama de Pareto, SENATI VIRTUAL
Siga la línea curva hacia arriba. Esto adjuntará un porcentaje que se alinea con cada barra. Estos porcentajes son acumulativos. Si la primera barra representa el 30 por ciento y representa la segunda barra 15 por ciento, el punto en la línea por encima de la segunda barra leerá 45 por ciento, lo que significa estos dos resultados están causando el 45 por ciento del problema.
Video: Diagrama de Pareto
Resolver su problema mediante la eliminación del conjunto de resultados que equivalen a 80 por ciento. Por ejemplo, si las tres primeras barras son iguales a aproximadamente el 80 por ciento de forma acumulativa, fijar estas causas.