Propósito de un Sistema de Información de Gestión

Los dueños de negocios y operadores rutinariamente toman decisiones que determinan el éxito o el fracaso de una empresa comercial. la toma de decisiones eficaz requiere información precisa, oportuna y útil.

El propósito de los sistemas de información de gestión, incluyendo Sistemas de Soporte a la Decisión, es orientar el proceso de toma de decisiones. En concreto, MIS combina personas, hardware, software y dispositivos de comunicación para recoger, almacenar y convertir datos en información útil, que posteriormente se comunica a las personas adecuadas, precisamente, cuando sea necesario.

Directivas en diversos niveles de negocio utilizan diferentes tipos de sistemas para obtener la información que necesitan para tomar decisiones para sus áreas de responsabilidad. los administradores del sistema encargados de hacer frente a las necesidades de información para diferentes niveles dentro de una organización comúnmente se refieren a tres tipos de decisiones de negocio en función de su posición jerárquica dentro de una empresa:

• Estratégico: decisiones no estructuradas basadas casi en su totalidad en el juicio sin el beneficio de los resultados conocidos o definitivas.
• Táctico: decisiones semiestructuradas que requieren un juicio sino que también tienen un acuerdo sobre los métodos de solución y los resultados.
• Operacional: Repetidos, decisiones estructuradas para las tareas rutinarias que implican las operaciones diarias de la empresa.

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MIS es comúnmente usado como un término general para incluir sistemas que soportan los tres tipos de decisiones de negocio. Sin embargo, los sistemas de soporte de decisiones es el término más apropiado para sistemas que soportan las decisiones no estructuradas y semiestructuradas, mientras MIS aplica principalmente a los sistemas que soportan las decisiones estructuradas.

tomadores de decisiones estratégicas trazar la dirección estratégica general de la empresa - financieros, objetivos competitivos y políticas, objetivos, estrategias y políticas - y seguimiento del rendimiento de la empresa.

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Porque el futuro se basa en incógnitas e incertidumbres, las decisiones estratégicas son intrínsecamente no estructurados. Como tal, los tomadores de decisiones estratégicas a menudo usan un tipo especializado de DSS llama sistemas de información ejecutiva. Un EIS presenta información adaptada a los ejecutivos de acuerdo con sus preferencias. A diferencia de otros tipos de DSS, un EIS puede tener acceso a la información crítica de la empresa de todas las áreas de una empresa para la toma de decisiones estratégica obtiene una visión de toda la compañía. Por otra parte, un EIS proporciona a los ejecutivos la capacidad de profundizar en los datos y rápidamente recuperar información más detallada relacionada.

tomadores de decisiones tácticas generalmente toman decisiones semiestructuradas en base a las instrucciones especificadas. Se desarrollan y ejecutan planes y estrategias a corto y medio alcance para lograr los objetivos generales de la empresa especificados y los objetivos establecidos por los tomadores de decisiones estratégicas. Se asignan los recursos, establecer presupuestos, establecer objetivos y realizar un seguimiento del rendimiento de los departamentos y otros grupos de la organización bajo su gestión.

tomadores de decisiones operativas son principalmente en los niveles inferiores de la administración. Ellos toman decisiones estructuradas, repetitivas basadas en hechos de eventos que requieren un juicio mínima y generalmente tienen consecuencias inmediatas. Un MIS que apoya las decisiones operativas comúnmente se centra en el proceso de toma de decisiones de gestión en sí, incluidas las políticas y criterios claros que ayudan a los administradores a tomar racional, informado y decisiones coherentes.

Mientras que los tomadores de decisiones estratégicas suelen utilizar EIS para acceder a medida, información de la empresa para las decisiones que afectan a toda la empresa, que toman las decisiones tácticas utilizan otros tipos de DSS que apoyan las decisiones semiestructuradas. Estos se pueden clasificar en cinco categorías:

• La comunicación impulsada por: Usando el servidor de Internet o cliente, este tipo de DSS permite la comunicación en línea, tales como videoconferencia y mensajería instantánea.
• Impulsado por los datos: Este tipo permite a los tomadores de decisiones consultar bases de datos con preguntas específicas que requieren respuestas específicas.
• Documento impulsado por: Omnipresente en la vida diaria, este tipo de DSS permite tomadores de decisiones usan palabras clave o términos de búsqueda para buscar los documentos en Internet sobre un tema determinado.
• Basada en el conocimiento: A menudo, los sistemas expertos de gestión de llamada, esta categoría general permite a las personas dentro de una empresa y otras personas que interactúan con la empresa para seleccionar la mejor solución a un problema determinado en una gama de temas, tales como el producto o servicio del conocimiento y su uso.
• Modelo impulsado por: Dependiendo de cómo esté configurado el modelo, estos sistemas simulan escenarios del mundo real, tales como los modelos de contabilidad, modelos financieros y modelos de optimización. Los tomadores de decisiones pueden elegir entre varias opciones y analizar el efecto de sus decisiones.