Propósito de la Comunicación de Marketing

Las empresas utilizan diversas formas de comunicación de marketing, incluyendo la venta personal, publicidad, correo directo, relaciones públicas y promociones de ventas, de acuerdo con el experto en marketing Dave Dolak. La comunicación de marketing que normalmente se utiliza para notificar, instruir o ayudar a las personas tanto dentro como fuera de la organización. En consecuencia, la comunicación de marketing debe adaptarse a su público específico para ser eficaz.

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La comunicación de marketing puede venir en forma de ayudas visuales y folletos para la fuerza de ventas. Estas ayudas visuales se denominan ventas materiales colaterales, que son producidos a menudo por el departamento de marketing. Los dos representantes de venta fuera y dentro de una empresa pueden utilizar las ayudas visuales y folletos durante sus presentaciones de ventas. representantes de venta pueden explicar mejor las características del producto y los precios mostrando a sus clientes folletos. Además, las ayudas visuales de ventas podrían mostrar los resultados de la encuesta de empresas favorables que podrían ayudar al representante de ventas de hacer una venta. Por ejemplo, una ayuda visual que indica que el 95 por ciento de los clientes están satisfechos con los productos de la compañía puede ser una poderosa herramienta de venta.

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Las comunicaciones de marketing tales como anuncios y piezas de correo directo pueden informar a los clientes y consumidores noncustomer sobre los productos y servicios de una compañía. La mayoría de los anuncios de la empresa, tales como anuncios en revistas están diseñados para seguir la AIDA, o la atención, interés, deseo, acción, principio. Por ejemplo, el título de la revista suele apelar a un determinado grupo de compra, tales como las personas con dietas. Posteriormente, el cuerpo del anuncio construye el interés y el deseo de la persona a dieta, que en última instancia los sufran para ordenar los productos de la dieta. Las empresas utilizan otras formas de comunicaciones de marketing, tales como sitios web para informar a los clientes de productos nuevos o existentes.

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Algunas comunicaciones de marketing están diseñados para informar a otros administradores o directivos acerca de los acontecimientos en el mercado. Por ejemplo, los directores de investigación de marketing a menudo van a escribir informes completos que cubren las encuestas telefónicas de los clientes. La encuesta telefónica podría llevarse a cabo para determinar por qué una empresa está perdiendo clientes. El director de la investigación de mercados a menudo escribirá un informe después de analizar los resultados del estudio. Se le enviará copias del informe de gestión y ejecutivos. Una comunicación de marketing, tales como un informe de investigación podría generar una seria de reuniones. Posteriormente, los ejecutivos y gerentes podrían implementar nuevas estrategias de marketing para recuperar parte de la pérdida de negocios.

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profesionales de la comunicación de marketing a menudo crearán folletos corporativos con datos financieros anuales de la empresa para los accionistas e inversores. Los datos financieros informarán a los inversores y accionistas si la empresa ha obtenido un beneficio, o si el valor de las acciones de la compañía ha aumentado. Accionistas desempeñan un papel integral en una empresa, ya que a menudo van a basar las futuras inversiones en la información contenida en el informe anual del folleto de la empresa.