Objetivos para reanudar la hospitalidad
trabajos de la hospitalidad son aquellos en los hoteles, centros de conferencias, atracciones y centros turísticos. Incluyen personal de recepción, limpieza, ventas, seguridad, administración de hoteles, personal de catering y servicio de alimentos, cocineros, conserjes y muchos otros. Debido a que las posiciones de hostelería tienen a menudo muchos de los solicitantes, el objetivo en su hoja de vida puede significar la diferencia entre una entrevista y la papelera. Para ponerse en la parte superior de la pila de devolución de llamada, evitar un objetivo y artesanía genérica que hace hincapié en sus habilidades, objetivos y áreas funcionales de la experiencia.
roles de servicios al cliente incluyen servidores de comida, limpieza, conserjes, recepcionistas, agentes de reservas y el personal de recepción. Objetivos para estas hojas de vida deben centrarse en el deseo de crear una experiencia de cliente positiva. Manténgase alejado de los objetivos obvios como: “Para obtener un empleo en el sector de la hostelería o el servicio de alimentos” En su lugar, trate de: “Para utilizar mis ocho años anteriores de la experiencia de hospitalidad y mi entusiasmo por su excelente servicio al cliente para proporcionar a cada huésped una estancia memorable que anima visitas volver.”en una sola frase, lo he dicho un posible empleador que usted tiene experiencia, es entusiasta, está centrada en el cliente y entender el impacto de los clientes de la repetición en el ciclo de ingresos.
Instalaciones en el sector de la hostelería a menudo tienen tanto vendedores fuera y por dentro “gestores de cuentas.” Algunas instalaciones también tienen en cuenta los organizadores de eventos a ser parte del equipo de ventas. En lugar de trabajar con los clientes individuales, estos empleados suelen trabajar con cuentas corporativas que reserven habitaciones con regularidad o realicen eventos en la instalación. Objetivos para estos profesionales deben incluir un equilibrio de cliente-foco y los ingresos de enfoque. Un empleador quiere saber que una persona de ventas puede obtener y mantener el negocio, sino también que el negocio será rentable. Una vez más, evitar objetivos genéricos como: “Para vender nuevos clientes de negocios y de ganancia” En su lugar, trate de: “Para aprovechar cinco años de experiencia en ventas de hospitalidad y contactos en la industria para obtener nuevos, negocio rentable y formar relaciones con los clientes a largo plazo que generan la repetición de negocios y referencias de clientes “.
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Gestión en el sector de la hostelería es una función compleja. El funcionamiento de un hotel o centro de conferencias implica la gestión de un gran personal que a menudo experimenta altas tasas de rotación, lo que garantiza el cumplimiento de las numerosas normas, leyes y regulaciones emitidas por una multitud de órganos de gobierno y, a menudo, tratar directamente con los clientes insatisfechos, a la vez que obtener una ganancia. Por lo tanto, acabar con el cansancio: “Para gestionar un gran hotel o cadena hotelera pequeña” En su lugar, tratar: “Para utilizar mis 15 años de experiencia en gestión de la hospitalidad para minimizar la rotación de los empleados y maximizar la satisfacción del cliente al tiempo que garantiza las operaciones adecuadas y rentables de hoteles. ”
