¿Qué preguntas le HR Pregúnteme durante una entrevista de hotel, y lo que debería hacer a ellos?

Trabajar en un hotel tiene una serie de beneficios, incluyendo la oportunidad de poner al día sus habilidades de servicio al cliente y formación de hospitalidad. Si avanza, se puede iniciar una carrera hospitalidad de pleno derecho. Si llama para una entrevista de hotel, asegúrese de que está preparado para las posibles preguntas que un gerente de recursos humanos puede hacer durante la reunión.


Posiciones del hotel

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    Las preguntas exactas que un administrador de recursos humanos podría pedirle a una entrevista de hotel varían dependiendo del tipo de posición que desea. posiciones comunes del hotel incluyen ama de casa, empleado de recepción, conserjería, cocinero, portero y de bienvenida. La mayoría de las preguntas para estos puestos de hoteles pertenecen a las funciones correspondientes. Por ejemplo, si está solicitando una posición de limpieza, es probable que reciba las preguntas relacionadas con su familiaridad con cierta limpieza y desinfección de las técnicas. Un conserje necesita tener una profunda familiaridad con el local de un área-recepcionista requiere del conocimiento de los sistemas de reserva y de la computadora, así como una intensa competencia de servicio al cliente.

hotel Experience

  • Su experiencia previa de trabajo en un ambiente del hotel es probable que vienen con frecuencia en una entrevista de hotel. Los gerentes de hotel con los recursos humanos por lo general buscan candidatos que no tienen que entrenar y que tienen familiaridad con la etiqueta adecuada hotel. El entrevistador también puede preguntar acerca de ningún entrenamiento formal hospitalidad que tiene en una institución acreditada.

Horas y Horario

  • Los hoteles son operaciones de 24 horas. En ciertos casos, el administrador puede pedirle que se haga un horario abierto para todas las horas del día, si es el turno de la mañana, la noche o cementerio. Así que esté preparado para preguntas relacionadas con su horario personal y disponibilidad. En ciertos casos, es posible que tenga que estar de guardia para un trabajo hotel, especialmente si el hotel recibe con frecuencia conferencias y grandes asuntos tales como bodas.

Qué preguntarles

  • En una entrevista de hotel, es aconsejable hacer preguntas relacionadas con la clientela en general del hotel y la cultura de la empresa. Debido a que una parte importante de su trabajo es probablemente relacionado con servir a los clientes, hay que entender y observar las políticas de servicio al cliente de la compañía. Hoteles suelen tener políticas y garantías destinadas a establecer y mantener una reputación positiva estrictas. También es recomendable pedir una aclaración acerca de sus funciones exactas si es contratado para el puesto de hotel. En ciertos casos, los empleados del hotel deben usar una variedad de sombreros cuando sea necesario para mantener todo funcionando sin problemas. Por ejemplo, un portero puede tener que actuar como conserje para recomendar un restaurante con un cliente que acaba de llegar, o una recepcionista del hotel puede que tenga que visitar habitaciones de los clientes para hacer frente a los problemas.

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