Características de un buen conserje
Ya sea que viaje por negocios o por placer, permaneciendo en una zona desconocida puede ser desconcertante al principio. El usuario no puede estar seguro de dónde comer, qué hacer o cómo moverse. Guías de viaje, sitios web y los locales pueden ayudar. Pero si tienes la suerte de estar alojados en un hotel que cuenta con un conserje, empezar por ahí. Un conserje puede ser un recurso muy valioso, proporcionando exactamente el asesoramiento y la asistencia que necesita.
Contenido
- Rasgos personales
- Conocimiento
- Video: el entrevistador
- Flexibilidad
- Video: 5 consejos para un gerente hotelero en epocas de cambio
- Derivación
- Video: la bendición de dar al prójimo - pastor jorge h. lópez
Rasgos personales
Los hoteles pueden ser entornos de trabajo agitado, pero grandes conserjes siempre deben estar tranquilo y agradable, tanto cuando se trabaja directamente con los clientes y en la coordinación con otros personal del hotel para satisfacer las necesidades de los huéspedes. Al igual que el personal de recepción, conserjes son a menudo las primeras personas que los clientes encuentren en un hotel, por lo que deben representar conserjes del hotel así por ser amable, atento y discreto. Un conserje debe estar comprometido con la hospitalidad, con un deseo sincero de ayudar a los huéspedes del hotel.
Conocimiento
Video: El entrevistador
Buenos conserjes son como caminar libros de guía, con un amplio conocimiento de su ciudad. Un huésped del hotel puede pedir direcciones a mejor restaurante vegetariano de la zona. El siguiente invitado puede haber olvidado de traer solución para lentes de contacto. Otro lo desea, entradas para un espectáculo de perro lleno total o juego de hockey. Para complementar su propio conocimiento enciclopédico y una amplia gama de recursos, buenos porteros también tienen buenos contactos dentro y fuera de su ciudad para ayudar a cumplir con solicitudes de los huéspedes.
Flexibilidad
Video: 5 CONSEJOS PARA UN GERENTE HOTELERO EN EPOCAS DE CAMBIO
Conserjes deben ser todo para todos los huéspedes, lo que significa que tienen que adaptar asesoramiento a cada huésped. Conserjes, por ejemplo, es probable que recomendar diferentes restaurantes para los recién casados que lo hacen a las familias con muchos niños pequeños. Del mismo modo, los buenos conserjes percibirán que los clientes necesitan más mano de retención y que los clientes necesitan sólo la información más básica. Los clientes no siempre explicar lo que quieren claridad- un buen conserje llena los espacios en blanco.
Derivación
Video: La bendición de dar al prójimo - Pastor Jorge H. López
Según Les Llaves de Oro, una asociación profesional internacional de conserjes, la palabra de conserjería deriva del francés antiguo. de "conde de cierges" Un palacio era el "guardián de las velas", a cargo de la asignación de velas a las salas en función de donde se producían las actividades del palacio. Poco a poco, se convirtió en la posición más estrechamente asociada con la asistencia a los visitantes del palacio. Una excelente de hoy en día conserjería trata a los huéspedes del hotel tanto como un conserje era feudal podría haber una vez tratados los visitantes del palacio.