Descripción Hotel consejería de empleo

Una posición de conserje del hotel requiere una pasión y una comprensión de los viajes y la industria de viajes. Mientras que un grado de hospitalidad u otro campo relacionado se prefiere a menudo ya veces necesario, un conocimiento en profundidad de la zona local del hotel es esencial. La posición de conserje es a menudo exigente y de ritmo rápido, que requiere una excelente gestión del tiempo y habilidades para resolver problemas. Sobre una base diaria el conserje va a interactuar con clientes de diversos orígenes y estilos de vida, y por lo tanto una personalidad amistosa es una necesidad para un conserje éxito - fluencia en una o más lenguas extranjeras es también una ventaja.

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Tomando una mirada retrospectiva a la aparición de la posición de conserjería encontrará sus inicios en Francia medieval, donde castillos y mansiones emplean un selecto individuo para ver a las necesidades de la familia y sus invitados. A menudo, las llaves del castillo o mansión fueron confiados a la conserjería. Con los años la posición de conserje ha evolucionado hasta convertirse en responsabilidades más especializadas que hacen el día de conserje moderna, en esencia, un creador de sueños.

Trabajando como conserje del hotel significa que su enfoque es asegurar que se satisfagan las necesidades y solicitudes de los huéspedes del hotel, y que cada huésped tiene una estancia memorable. Se espera que el conserje del hotel para ser un experto en su área local. Los huéspedes podrán acercarse al conserje con preguntas, buscando sugerencias, y exigiendo la resolución de problemas. A menudo conserjes harán reservas para restaurantes, spas, espectáculos y eventos especiales. Las solicitudes de los clientes pueden variar de organizar el transporte o el suministro de instrucciones para incluso el más extravagante salida aparentemente imposible. El conserje debe hacer un esfuerzo para desarrollar relaciones con los propietarios de negocios locales y personalidades con el fin de facilitar el cumplimiento de las peticiones de sus huéspedes.

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A menudo, el conserje se convierte en la cara del hotel para muchos invitados, lo que significa que apariencia y comportamiento son de suma importancia. El servicio de conserje actúa como el centro para la planificación de la actividad de invitados, lo que significa que los huéspedes tengan una experiencia de hotel depende del conocimiento del conserje y atención inmediata. Muchos viajeros de negocios y VIP dependen en gran medida de la conserje, haciendo que la posición respetada y muy bien considerado.

No asuma que la descripción del trabajo de un conserje del hotel está escrito en piedra, como un conserje recibe una amplia gama de solicitudes y se espera que haga hasta lo imposible e inusual suceda. Si bien puede parecer que el conserje sería una gran fuente para el chisme, es todo lo contrario ya que se espera que el conserje para mantener la confidencialidad. El conserje no es un agente de recepción y no tiene reservas de hoteles. En algunos casos, el conserje se encarga de la gestión de una sección del extremo delantero del personal del hotel, tan contrario a la observación populares el conserje no trabaja solo.