10 razones para habilidades de teléfono

habilidades telefónicas buenas retener a los clientes. Las personas son más propensos a hacer negocios con usted otra vez si sus conversaciones telefónicas con ellos es agradable y servicial. Si proporciona una experiencia frustrante telefónica, los clientes son más propensos a hacer negocios en otros lugares.

El boca a boca es una poderosa forma de publicidad para su negocio. Si el cliente detecta que se preocupa por sus necesidades, ella le dirá a sus amigos acerca de su negocio-sin embargo, ella le dirá a sus amigos si ella siente que no valora ella como un cliente, y su mala experiencia le costará a nuevos clientes.

Se puede superar fácilmente las expectativas de sus clientes con buenas habilidades del teléfono. Los clientes suelen llamar a un lugar de negocios con una de problemas que esperan una pelea. Va a coger su cliente con la guardia baja cuando se está agradable, tranquilo y servicial y se creará una agradable impresión de su empresa.

Si no le gusta hablar por teléfono, lo mejor que puede hacer es evitar la repetición de las personas que llaman. escucha efectiva y habilidades de resolución de problemas asegurarse de que sus clientes no tienen que llamar varias veces para conseguir los problemas resueltos. Menos llamadas telefónicas para usted significa más tiempo para gastar en otros aspectos importantes de su negocio.

Una apertura positiva prepara el escenario para una experiencia positiva para el cliente. Un tono cálido, acogedor y entusiasta saludo le dice a la persona que llama no es una interrupción. En lugar de darle la impresión de que está perdiendo su tiempo, su tono puede hacer que se sienta como si él es la persona más importante para ti en ese momento.

La terminación de su llamada apropiadamente ayuda a la persona que llama sensación valorada y evita la falta de comunicación. resumir rápidamente las medidas que se tomaron durante la llamada y preguntar si la persona que llama necesita ayuda adicional. Esto demuestra a su deseo de asegurarse de que está satisfecho con su interacción. Terminar dando las gracias ella para su negocio para mostrar que ella es apreciada.

habilidades telefónicas ayudan a calmar a una persona que llama hacia abajo cuando le molestan. Saber utilizar el tono y la empatía muestra su voluntad de asociarse con la persona que llama para resolver su problema. Si usted habla en voz baja y no interrumpa la persona que llama, su interacción es probable que sea más fácil y dar lugar a un resultado satisfactorio para ambos.

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Las personas que llaman odio retrasos. Con habilidades telefónicas eficaces, se puede ganar una reputación para resolver los problemas rápidamente. Disfrutar de una interacción telefónica con éxito al aprender a comunicar su voluntad de ayudar y su capacidad para satisfacer las necesidades de la persona que llama rápidamente.

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Con capacidad de escucha eficaces, se puede cortar a través de la confusión y comprender adecuadamente la situación. Escuchar sin interrumpir. Esto hace que el cliente se sienta valioso y hace que sea más fácil para satisfacer las quejas del cliente.

habilidades telefónicas eficaces que ponen en una mejor posición para vender productos adicionales a su cliente. Él será más receptivo a lo que tiene que ofrecer si eres amable, entusiasta y con ganas de resolver sus problemas.