Competencia y funciones de un administrador de cuenta
Un ejecutivo de cuenta por lo general trabaja para una corporación que vende productos o servicios a los clientes de negocios o industriales. Los administradores de cuentas a menudo trabajan en la industria del software, incluso la publicidad, editorial, telecomunicaciones o. Las funciones y responsabilidades de un administrador de cuentas pueden incluir pidiendo a los clientes, la evaluación de sus necesidades, el procesamiento de facturas y gastos de cualquiera de las preguntas o problemas de los clientes.
Contenido
- De venta
- Video: competencias, calidad, trabajo en equipo, liderazgo, servicio, creatividad, actitud 3-3.
- Papel trabajo y envíos
- Asegurar la satisfacción del cliente
- Video: habilidades del administrador
- Video: las competencias de un administrador en servicio de salud - responde el profesional
- Gestión de proyectos
- Video: contabilidad: conoce cómo trabaja un contador | usmp
De venta
Video: Competencias, Calidad, Trabajo en equipo, Liderazgo, Servicio, Creatividad, actitud 3-3.
El gerente de cuenta se asigna normalmente las cuentas de la que necesita para cumplir con una determinada cuota de ventas. Esta cuota de ventas se determina por lo general cada año, basado en el pronóstico de ventas de una empresa. Por lo tanto, los administradores de cuentas visitar o llamar a cada cuenta de cuantas veces sea necesario, recomendar lo que los clientes deben ordenar y la introducción de nuevos productos a medida que estén disponibles. Además, debido a la rotación o el desgaste, representan los gerentes a menudo tendrá que hacer algunas llamadas en frío para compensar cualquier pérdida de negocios.
Papel Trabajo y envíos
Los administradores de cuentas también son responsables de llenar las facturas de venta u órdenes de compra de órdenes de clientes, informes de sus ventas diarias con el gerente de ventas, recoger los pagos de cuentas atrasadas y hacer el seguimiento de su kilometraje y gastos. El gestor de cuenta podrá utilizar el software propietario para realizar un seguimiento de las llamadas y las ventas semanales de ventas, tanto en unidades y volumen en dólares. Por otra parte, los administradores de cuentas también pueden ser responsables de sobre-nighting toda la documentación a la oficina corporativa cada semana.
Asegurar la satisfacción del cliente
Video: Habilidades del Administrador
Video: Las competencias de un Administrador en Servicio de Salud - Responde el Profesional
Debido a que el administrador de cuentas es a menudo el único contacto entre la empresa y el cliente, los gerentes de cuenta deben seguimiento a los clientes, asegurando que todas sus necesidades sean satisfechas. Es la mayor responsabilidad del administrador de cuentas para asegurarse de que el cliente está completamente satisfecho con sus productos o servicios, de acuerdo con la empresa de seguridad de datos, PKware de servicio al cliente gerente de cuentas descripción del trabajo en pkware.com. los derechos adicionales pueden incluir preguntas técnicas de un cliente, resolución de problemas, tales como finales de los envíos, manejo de discrepancias en la facturación e incluso disponer la devolución de los productos dañados.
Gestión de proyectos
Video: Contabilidad: Conoce cómo trabaja un contador | USMP
Los administradores de cuentas son a menudo responsables de trabajar con otros departamentos, como el desarrollo de productos o la comercialización en varios proyectos. Por ejemplo, un administrador de cuentas puede proporcionar una lista actualizada de sus cuentas para la investigación de mercados para un proyecto de investigación. Además, el administrador de cuentas puede ayudar a coordinar una promoción de ventas para ayudar al marketing o los ingenieros a entender mejor lo más producto cuenta con clientes están solicitando. El gestor de cuenta también debe mantenerse al tanto de gestión de todas las actividades competitivas en el campo.