Código de Ética para los mecánicos
A pesar de que no existe ningún documento oficial o estandarizada código nacional, de ética para los mecánicos de automóviles, muchos talleres de reparación de automóviles y asociaciones se adhieren a un conjunto de códigos de conducta específicos de la industria. La mayor hincapié en la importancia de proporcionar calidad, reparaciones fiables a un precio asequible y asegurarse de que los clientes reciban un servicio excelente al cliente. A pesar de que el código de ética puede variar según la empresa u organización, la mayoría sigue las directrices generales que se esfuerzan para asegurar prácticas comerciales profesionales.
Contenido
- Piezas y mano de obra
- Video: código de ética del ingeniero mecánico
- Habilidades y cualidades
- Servicio al cliente
- Video: video mecanica etica
- Video: etica profesional de un ing. mecanico
- Video: lo que no sabes sobre la etica profesional mecanicos!!!!
- Los controles de calidad
Piezas y mano de obra
Video: Código de ética del Ingeniero mecánico
la mecánica de mayor confianza se comprometen a realizar reparaciones de calidad y el uso de automóviles, piezas probadas fiables y productos para dar servicio a los vehículos de sus clientes. Los clientes confían en los mecánicos de automóviles para reparar y reemplazar las piezas del vehículo a un costo razonable, sin inflar injustamente costes o gastos de mano de obra. Los propietarios de automóviles dependen de la mecánica de las reparaciones que son demasiado difícil y complicado para que puedan desempeñar. Los clientes quieren tener la certeza de que la mecánica no han marcado los precios para beneficio personal y que los costos son razonablemente competitivos con otros mecánicos de la zona.
Habilidades y cualidades
Los mecánicos que siguen un código de ética garantizan que están capacitados, equipados y con experiencia para llevar a cabo reparaciones de vehículos. A pesar de que los mecánicos de automóviles no necesitan títulos académicos para llevar a cabo sus funciones, algunos tienen credenciales o certificaciones para verificar sus habilidades. Muchos formación profesional completa, obtener un título de asociado en tecnología de servicio automotriz u obtener certificaciones del Instituto Nacional para la excelencia de servicio automotriz. La certificación está disponible en ocho áreas - transmisión automática, frenos, sistemas eléctricos, rendimiento del motor, reparación de motor, de calefacción y de aire acondicionado, del tren de accionamiento manual y de suspensión, según la Oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales. Otros completar una extensa formación en el puesto de trabajo o tienen años de experiencia para respaldar sus habilidades.
Servicio al cliente
Video: Video mecanica etica
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Una declaración primaria en la mayoría de los códigos de ética de los mecánicos es un compromiso para proporcionar un excelente servicio al cliente. Esta promesa incluye la programación pronta cita, las revisiones de mantenimiento de vehículos de expertos, pruebas de manejo pre y post-servicio, y las estimaciones fiables de precios. la mecánica de confianza suelen establecer prácticas justas para hacer frente a las quejas de los clientes y la solución de conflictos relacionados con las reparaciones y el servicio. Muchos mecánicos de automóviles también siguen una política que indica que van a garantizar la seguridad y la seguridad de su vehículo mientras está bajo su cuidado y supervisión. Mecánica en general tienen un seguro para proteger contra accidentes o robo.
Los controles de calidad
los mecánicos de automóviles a menudo apoyan a un código de ética que dice que va a ejercer estrictos controles de calidad en piezas compradas, productos y servicios. Por ejemplo, podrían ofrecer para inspeccionar las piezas antes de la instalación es identificar claramente usado o reconstruido partes- mantener registros de mantenimiento para protegerse contra Reparaciones- innecesario y seguir las directrices de garantía para piezas y mano de obra. Este código asegura que los clientes reciban la mejor atención disponible, sin ninguna necesidad de cuestionar la integridad de los productos o servicios.